มีปัญหากับการใช้หูฟัง ของ samsung galaxy note10lite ครับ

คือผมเพิ่งจะมาเสียบหูฟังที่แถมมาในกล่องเพื่อดูหนังฟังเพลง แต่ปรากฎว่าลองไปกดปุ่มเพิ่มเสียงลดเสียงและปุ่มวางสายที่หูฟังดู มันไม่เพิ่มเสียงหรือลดเสียงหรือหยุดเพลงอ่ะครับ มันเป็นที่การตั่งค่าหรือมันเกิดปัญหาขึ้นครับ