ขอยกเลิกทรูมูฟ

สวัสดีคะ
คือเราซื้อโทรศัพท์มาพร้อมโปรโมชั่น ตั้งแต่ปี61 เดือนกรกฎาคม  จนใช้ครบ1ปี เราเลยโทรไปที่เบอร์ ของทรูมูฟ ว่าจะขอยกเลิก พนักงานถามกลับมาว่ายกเลิกทำไม   สามารถใช้ได้ปกติ  เราเลยถามว่า สามารถใช้เเบบรายวันเติมเงินได้ไหม  พนักงานตอบว่าได้    
 เราเลยไม่ได้ไปยกเลิก จนเดือนนั่นมีบิลมาส่งที่บ้าน ยอดคือ1000กว่า  ตอนนั่นเราไม่มีเงินจะเสีย เราเลย ถอดซิมนั่นแล้วไม่ได้เล่นอีกเลย    จนเมื่อวานมีเอกสารมาส่งที่บ้าน แต่เรายังไม่ได้เปิดอ่าน  คือเราต้องทำไงคะ หรทอเราต้องติดต่อกลับไป