ตรวจสอบ/แลก True point ไม่ได้ ทรูเป็นอะไรอีกแล้วค้า

ตรวจสอบ/แลก True point ไม่ได้ ทรูเป็นอะไรอีกแล้วค้า ปกติก็ใช้เน็ตทรู ซิมทรู แลกได้ตลอดแต่นี่บอกไม่ได้ เข้าแอพก็ดูพ้อยไม่ได้เลย
เคยยืนยันตั้งนานแล้ว  มีใครเป็นบ้างมั้ยคะ