ไม่เห็นสินค้าในลา ซาด้า

พอดีผมเปิดร้าในลาซาด้าครับแล้วผมเข้าไปหาในหน้าเว็บไม่เห็นสินค้าของร้านผมเลยสัหชิ้นพอถ่มกับพนักงานเค้าบอกว่าคอยการตอบกลับจากอีเมลถามถึง3ครั้งแต่ผลสุดท้ายตอบกลับว่าว่าเอกสารผมส่งไม่ครบจึงต้องปิดร้านผมแต่ผมก็ส่งเอกสารทุกอย่างที่ลาซาด้าขอ อยากทราบว่าทำไมถึงเป็นอย่างนั้นครับ