ขอสอบถามการไฟฟ้าใครมีปัญหาแบบนี้ไหมคะ

คือบ้านเราชอบที่จะจ่ายค่าไฟทางแอปธนาคาร แล้วแต่ก่อนไม่มีปัญหานะคะ พอเดือนเมษากับพฤษภาที่ผ่านมานี้เราลองจะจ่ายมันขึ้นว่าหมายเลขนี้ไม่ค้างค่าชำระเราก็ไม่ได้ไปติดต่ออะไร(อันนี้เรานึกว่าเป็นมาตารการของรัฐ) พอบิลค่าไฟมาเดือนนี้บอกเราค้างชำระ2เดือนเราก็งงแต่เราก็คิดว่ามันอาจ2เดือนที่
แอปมันบอกไม่ค้างค่าชำระนั้นแหละ พอเราจะจ่ายแอปทางธนาคารก็จ่ายได้นะนะแต่มันขึ้นยอดของ2เดือนที่เราค้าง  แต่มันไม่ขึ้นยอดเดือนนี้เราก็จ่ายไปเพราะคิดว่าให้จ่าย2เดือนนั้นก่อนค่อยจ่ายของเดือนนี้ ที่นี่เราจะจ่ายของเดือนนี้มันกลับขึ้นว่าหมายเลขนนี้ไม่ค้างค่าชำระ ต้องทำไงเหรอคะ