มีใครเคยใช้ hp onsite บ้างมั้ยคะ

เนื่องจากnotebookมีปัญหาที่บานพับหักค่ะ  ตอนนี้เปิดnotebookใช้ไม่ได้เลย เลยแจ้งเคลมที่hp ไปแบบonsite อยากรู้ว่าใช้เวลานานมั้ยคะจากประสบการณ์ของท่านอื่นๆ
พอดีเรารีบใช้งานเคยเห็นบางคนบอกรอนานมาก ขอบคุณค่ะ