โปรโมทในไอจี โอนเงินแล้ว แต่ทำไมในไอจีไม่ขึ้นโปรโมชั่นเลยคะ

เราพึ่งลงโปรโมทเมื่อกี้เลยค่ะ โอนเงินผ่านโมบายแบงกิ้งของSCB โอนเรียบร้อยแล้วแต่ไม่มีไรเกิดขึ้นเลย ในไอจีไม่ขึ้นว่าโปรโมชั่นด้วย พอจะมีใครทราบสาเหตุและวิธีแก้บ้างคะ