ลงแอพktb next ในโทรศัพท์เครื่องใหม่แต่เข้าใช้งานไม่ได้

คือลงแอพ กรุงไทย next ในเครื่องใหม่ แล้วให้เข้าใช้งานโดยเราเลือก เข้าใช้งานโดยบัตรเดบิต เพราะจำpasswordไม่ได้ แต่บอกว่ากรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง ทั้งที่กรอกถูกทุกอย่าง มันเกี่ยวกับที่ไม่ได้ออกจากเครื่องเก่ารึเปล่ารบกวนให้คำตอบด้วยค่ะ ช่องที่2ค่ะ