ประกันบริษัท Chubb life เขาไม่มีตัวแทนดูแลหรอครับ

คือ ผมเคลมประกัน ให้ส่งเอกสารดำเนินการเอง อันนี้เข้าใจ แต่เรายื่นส่งเอกสารตามตลอด ไม่มีการติดต่อกลับ มีเพียงส่งเอกสารเข้ามาให้ส่งเพิ่ม เราติดต่อคอลเซนเตอร์ก็ไม่รู้เรื่องอะไร ส่งเอกสารอยู่สามรอบ รอบที่สี่ยังให้ส่งเพิ่ม ติดต่อกลับไปก็ไม่ได้อะไร ก็แจ้งว่าให้ส่งเอกสารตามที่แจ้งไว้ จะสามเดือนแล้วครับ เราสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้างครับ ??? หรือต้องร้องเรียนอย่างไรบ้าง ???