เพื่อนโดนแฮกเฟส กู้คืนยังไงได้บ้างครับ

-แรกเริ่มโทรศัพท์โดนแฮกไอจีค่ะ แต่แก้รหัสกู้เอามาได้แล้ว -ทีนี้ไปเปลี่ยนรหัสแอปเปิ้ลไอดี แต่เปลี่ยนเท่าไหร่ก็ไม่ได้ เลยล็อค แต่ไปติดต่อstudioมาแล้ว พี่เค้าบอกรอ24ชม-7วัน -แต่เราก็ยังกังวล กลัว เลยบ่นล

คล้ายรหัส SMS ยืนยันตัวตนของ Facebook ตอน Login แต่ข้อความแปลกๆ เมื่อเทียบกับข้อความก่อนหน้า มันมาได้ไง และช่วงนั้นผมไม่ได้ Login ใน Device อื่น ควรเปลี่ยนรหัสเลยดีมั้ย ปล.เซ็นเซอร์รหัสไว้ก่อน เพราะ

ช่วยด้วยค่ะ คือ เมื่อคืนเราคุยกับเพื่อนอยู่แล้วเผลอหลับคาโทรศัพท์ตอนที่ยังเปิดหน้าจอไว้ ตื่นมาอีกทีแชทโดนรีเซ็ตหายหมดเลยค่ะ และแมสเสจก็ขึ้นว่า​ (ตามรูป1 ) พอจะไปเอาออกช่องจัดเก็บก็ดันไม่มีคำว่ายกเลิก

คือใส่รหัสกับอีเมลชื่อผู้ใช้ถูกหมดแล้วนะคะ แต่มันก็ขึ้นแบบนี้ค่ะ🥹 ทำยังไงได้บ้างคะ