ไปรษณีย์ส่งของผิดบ้าน

รบกวนสอบถามค่ะ พอดีเราได้รับซอง(ems) ซึ่งที่อยู่บนซองไม่ใช่ของบ้านเราค่ะ พอดีวันนี้ที่บ้านเราไม่มีคนอยู่ คนข้างบ้านเลยเป็นคนเซ็นรับให้ค่ะ(ปกติถ้าที่บ้านเราไม่มีคนอยู่เขาจะเซ็นรับให้ตลอดค่ะ) แบบนี้เราทำยังไงได้บ้างคะ ส่งคืนที่คนส่งพัสดุได้ไหมคะ จากที่จ่าหน้าเขาอยู่หมู่ติดกับเรา น่าจะผิดตอนคัดแยกค่ะ