iPhone ปฏิเสธสายเข้า ทำไงดีคะ

ใช้ iPhone xr เครื่องข่าย dtac
ปัญหาคือ เวลามีคนโทรเข้ามา หน้าจอไม่โชว์ แต่มีข้อความส่งมาว่า เราไม่ได้รับสายเบอร์นี้นะ 
คนที่โทรหาเราบอกว่า ครั้งแรกมันจะตัดอัตโนมัติ ต้องโทรอีกครั้งถึงจะติด

ไม่ทราบว่าแก้ไขยังไงเหรอคะ วานผู้รู้หน่อยค่ะ