ขอคำปรึกษาค่ะ โดนผลัดการส่งของบ่อยมาก

เรื่องมีอยู่ว่า เราพรีออเดอร์ของไปเป็นเงินจำนวนหนึ่ง รอของมาเดือนนึงละ บอกถึง 21-22 ต้นเดือน วันที่ 10 บ้างละ จนถึงวันนี้ก็ยังไม่มีความคืบหน้าเกี่ยวกับของเลย เราเลยขอคืนเงินพร้อมเงินค่าเสียเวลา ทางคนขายตกลงจะให้ และคืนกันวันเสาร์นี้ ถ้าเขาไม่คืนให้ตามตกลง จะทำไงดีค่ะ
ปล. รอบแรก ให้เลขปี 2019
ปล. รอบสองให้เลขผิด
เรารู้เพราะเราเอาเลขไปถามกับบริษัทชิปปิ้งค่ะ