กู้สินเชื่อบ้าน กับธนาคารออมสิน

สงสัยค่ะ พอดีกู้สินเชื่อบ้านกับธนาคารออมสิน
ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า ต้องปิดยอดหนี้ของบัตรเครดิตทั้งหมดให้เป็น 0 
บัตรเครดิตที่ไม่ใช่ยอดผ่อนชำระ ตอนนี้เคลียหมดแล้ว
เหลือแต่บัตรเครดิตที่ใช้ผ่อนชำระ เลยสงสัยว่า โดยปกติแล้ว จำเป็นต้องปิดยอดผ่อนชำระด้วยไหม