การเขียน Refund จาก Apple

สวัสดีครับ คือว่าผมอยากที่จะลองเเอพ เเอพนึง ตอนที่ผมโหลดมาเเล้วมันฟรีครับ เเต่พอเข้าเเอพไปมันบอกถ้าจะใช้สามารถลองได้หนึ่งเดือนเเล้วจึงจะตัดเงิน ปรากฏว่าผมน่าจะลืมยกเลิกหรืออะไรสักอย่าง จนผมโดนตัดเงินไปประมาณ 300 กว่าบาท อาจจะดูเล็กน้อยเเต่สำคัญกับผมมากครับ พอโดนตัดเสร็จผมรีบ report refund หา Apple เลยครับ (ภายใน 10 นาที) หลังจากที่โดนตัดเงินไปผมก็ไม่ได้ใช้เเอพเลยเพราะกลัวว่าพอ email หา Apple เเล้วเขาจะหาว่าผมพยายามขอคืนเงินทั้งๆที่ใช้ไปเเล้ว ต่อมาผมได้เขียนอีเมลหา Apple เพื่อขอคืนเงิน ปรากฎว่าเขาบอกว่า
After carefully reviewing your case, I’ve determined that your purchase doesn't meet the conditions for a refund. If you’d like to learn more about our refund policy
เหมือนกับว่าที่ผมเขียนขอคืนเงินไปจะไม่ตรง policy ที่จะคืนเงินให้ผมได้ (ผมเขียนไปประมาณว่าผมไม่ได้ตั้งใจที่จะซื้อ มันเป็นอุบัติเหตุ) 
มีวิธีทางไหนไหมครับที่ผมจะติดต่อกลับเขาได้อีกเรื่องการขอคืนเงินครับ (ผมลอง report ไปอีกประมาณ 2 ครั้งเเล้วเเต่ไม่มีการตอบรับ) หรือว่ามีวิธีการเขียนเหตุผลให้มันดูมีความน่าเชื่อถือจนตรงตามกฎการคืนเงินของเขาหรือป่าวครับ

ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ