โอนเงินจากแอป ธกส.ไปพร้อมเพย์บัญชีกรุงไทย เงินไม่เข้าค่ะแต่บัญชีแจ้งตัดเงินไปแล้ว

วันนี้ (16 มิถุนายน 2563 ) เวลา 16.52น. ผมได้โอนเงินจากแอป ธกส.ไปพร้อมเพย์ ผ่านทางหมายเลขบัตรประขาชนเข้าบัญชีกรุงไทย (อีกบัญชี) แต่ปรากฏรอบแรกโอนไปนึกว่าเงินไม่เข้า เลยกดกลับมาโอนอีกรอบหนึ่ง รอบแรกเงินเข้าสาบัญชี แต่โอนรอบสองเงินตัดในบัญชีไปแล้ว แต่ปลายทางไม่ได้รับ
 อยากทราบว่าจะสามารถแก้ปัญหานี้ยังไงคะ ใครรู้คำตอบบอกหน่อยค่ะ