ขอความช่วยเหลือ ยืนยันตัวตนในไอจีไม่ได้ค่ะ

ยืนยันตัวตนในไอจีไม่ได้ค่ะ ลืมเมลเพราะเป็นเมลเก่ามากๆ แล้วเบอร์ก็เปลี่ยนไปนานแล้ว มันขึ้นมาให้ยืนยัน ส่งรหัสไปสองช่องทางนี้ แต่เราไม่สามรถเช็คได้เลยทั้งสองทางเลยค่ะ คือไม่เคยล้อคเอาทีออกเลยไม่คิดว่าจะมีปัญหานี้ เลยไม่ได้ใส่เมลใหม่ไป ตอนนี้เครียดมากๆ จิตตกไปเลยค่ะ มันค่อนข้างสำคัญมาก ใครเคยเป็นหรือมีทางออกช่วยรบกวนด้วยนะคะ เราสมัครพันทิปมาเพื่อเรื่องนี้เลย ตันไปหมดแล้วจริงๆค่ะ  มันพอจะมีทางแก้ไหมคะ ทำอย่างไรให้เข้าไปเปลี่ยนเมลเปลี่ยนเบอร์ได้

รูปค่ะ