สั่งของ Apple Store

เราสั่ง ipad air 2019 มันขึ้นมาส่งแล้ว แต่พอกดเข้าไปเช็คสถานะ (Track shipment) มันขึ้นว่า error ค่ะ แบบนี้คือยังไงคะ ทำไมมันถึงerror เพราะก่อนหน้านี้สั่ง apple pencil ไปมันขึ้นสถานะว่าของกำลังส่งมาค่ะ (ตอนนี้ได้รับ apple pencilแล้วนะคะ)