AIS fibre มาติดตั้งแล้วช่างเจาะกำแพงผิดจุดจนผนังปูนแตกหลุดออกมาเป็นรู

ได้ทำการสมัครเนต AIS fibre ติดตั้งที่ห้องคอนโดเมื่อวันที่ 6 มิ.ย.ที่ผ่านมา ช่างมาติดตั้งทำการเดินสายสัญญาณจากส่วนกลางเข้ามาในห้อง โดยต้องเจาะช่องเหนือเพดาน เพราะมีผนังในช่องเหนือเพดานกั้นอยู่ทำให้ร้อยสายมาถึงจุดที่จะวาง router ไม่ได้ ช่างจึงขอเจาะผนังด้านบนเพดาน แต่กะตำแหน่งพลาด แทนที่จะเจาะผนังที่อยู่เหนือเพดาน กลับมาเจาะโดนช่วงใต้เพดานจนปูนแตกหลุดออกมาเป็นรูขนาดใหญ่

ผมได้ทำการแจ้ง AIS call centre ไปหลังจากติดตั้งเสร็จเพื่อแจ้งปัญหาให้ทราบ เพื่อให้ติดตามช่างเข้าทำการซ่อมแซมจุดที่เสียหาย มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาคล้ายๆกับให้ประเมินคุณภาพการติดตั้งด้วย ซึ่งผมก็ได้แจ้งปัญหาตรงนี้ไปอีกครั้ง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่ารับเรื่องไว้และจะติดต่อกลับ

ผ่านไปหนึ่งอาทิตย์หลังติดตั้ง ก็ยังไม่มีการติดต่อใดๆเพื่อที่จะนัดเข้าซ่อมแซม จนผมโทรเข้าไป call centre อีกครั้ง ซึ่งก็ได้รับคำตอบเดิมว่าจะตามเรื่องให้แล้วจะติดต่อกลับ รวมทั้งหมดที่แจ้ง Ais call centre ไปสามรอบ ยังไม่ได้รับคำตอบใดๆ

คุณทำทรัพย์สินลูกค้าเสียหายขนาดนี้ แล้วยังปล่อยให้ลูกค้าต้องเป็นฝ่ายคอยตามเรื่องเองหลายๆรอบแบบนี้เหรอครับ ผมต้องโทรเข้าไปอีกกี่รอบถึงจะได้รับคำตอบว่าคุณจะส่งช่างมารับผิดชอบแก้ความเสียหายนี้เมื่อไร

ถ้าไม่จำเป็นผมคงไม่ต้องมาตั้งกระทู้แบบนี้ รบกวนแอดมินให้คำตอบที่ชัดเจนที่ไม่ใช่การบอกว่าจะติดต่อกลับซักทีครับ