ใครเคยใช้ทรูระบบเติมเงิน แล้วเติมเงินไม่เข้ามั้ยคะ?

เราซื้อซิมใหม่ของทรูมาปลายปีที่แล้วค่ะ
เป็นซิมที่ใช้โปรเน็ต 10Mbps+โทรทุกเครือข่ายไม่อั้น
ปกติก็เติมเงินเดือนละ 200 บางเดือนลืมเติม เค้าก็ให้เติมทีหลัง แล้วค่อยกดสมัครแพ็คเกจใหม่ได้ค่ะ

เดือนนี้เราก็เติมเงินโดยตัดผ่านบัตรเครดิตเหมือนเดิม
มีแจ้งเตือนจากธนาคารว่าตัดบัตรแล้วเรียบร้อย


จากนั้นเราก็กดสมัครโปร แต่!!!!!! มีข้อความแจ้งมาว่า ยอดเงินไม่พอค่ะ


นี่ก็งงๆ เลยเข้าไปเช็คยอดเงินในแอพ true iservice ปรากฏว่ามี 0 บาท

เลยลองเติมใหม่อีก 20 บาท ก็ยังไม่เข้า
รอบสองเติมเข้าอีกเบอร์ของตัวเองที่เป็นทรูเหมือนกัน 20 บาท ก็ยังไม่เข้าอีก 555555555555555555

สุดท้ายคือยืมมือถือเพื่อนโทรหาคอลเซ็นเตอร์ (เพราะมือถือตัวเองไม่มีตัง)
แจ้งรายละเอียดต่างๆ เรียบร้อย ทางนั้นแจ้งว่าจะให้ฝ่ายโทรศัพท์ติดต่อกลับมาอีกที (เพราะคนรับเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิค ไม่ใช่ฝ่ายโทรศัพท์ อะไรประมาณนี้)

โทรไปตอนบ่ายๆ ตอนนี้เลิกงานแล้วยังไม่ได้ติดต่อกลับมาเลยค่ะ 555555555555
คือก้าวขาออกจากที่ทำงานก็จะไม่มีเน็ตใช้แล้วค่าาาา ลำบากมากๆๆ ถ้าจะเติมเงินอีกรอบ ก็กลัวไม่เข้าอีก T_______T

สรุปอันนี้เป็นปัญหาที่ธนาคารหรือทรูกันแน่คะ แล้วต้องแจ้งทางไหนอีกคะ ช่วยบอกที