ใช้บัญชีเครดิตของ AirAsia ไม่ได้ค่ะ

เรามีบัญชีเครดิตที่ได้รับเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในช่วงโควิด แต่วันนี้ลองเข้าไปเพื่อจองเที่ยวบิน ทั้งใน Application และใน Web เลือกหักบัญชีเครดิตแล้ว แต่พอพิมพ์โค้ดจ่ายเงิน กลับไม่หัก ติดต่อผ่าน AVA นางก็ไม่มีเมนูนี้ให้ถามค่ะ ทำไงดีคะ??ต้องไปเค้าท์เตอร์ที่สนาบินเลยหรือไง???