ปิดเบอร์ดีแทคต้องทำอย่างไร?

เกริ่นเล็กน้อย
ผมซื้อเครื่องพร้อมเบอร์มา ระหว่างสัญญาเคยเข้าไปสอบถามยกเลิก มีค่าปรับแพงมาก จึงใช้งานมาโดยตลอด
ตอนนี้หมดสัญญา 1 ปีแล้ว 
เดือนที่แล้วเข้าไปสอบถามช็อป ช็อปแจ้งว่า ยังยกเลิกเบอร์ไม่ได้ เพราะไม่ตรงกับวันที่ต้องชำระ
ตอนนั้นก็ ok (แม้จะคิดในใจว่า คิด Prorate ก็ได้ไหม?) แต่ก็ยอมกลับบ้านไปโดยดี

วานนี้ ผมไปอีกรอบ ครั้งนี้เลยวันตัดรอบ 2 วัน พนักงานแจ้งอีกหล่ะ ต้องมาปิดวันที่ 9 เท่านั้น
สอบถามกลับ จ่ายเป็นโปรเรทได้ไหม? --- ไม่ได้
จ่าย 2 เดือนไปเลย จะปิดเบอร์ ----  ไม่ได้

ด้วยความเคารพครับ ผมต้องมาวันที่ตัดยอดเท่านั้นถึงจะปิดเบอร์ได้หรอครับ ถ้าผมไม่สะดวกมาก็ใช้บริการต่อไปเรื่อยๆ แบบนี้หรอครับ?
สรุปวันนี้ผมก็กลับบ้านมาแบบงงๆ อีกครั้ง

เป็นนโยบายของดีแทคเอง หรืออย่างไรครับ เพราะคนก่อนหน้าผม ก็แจ้งแบบเดียวกัน กลับบ้านไปแบบงงๆ เหมือนกัน 
แบบนี้ให้ผมทำอย่างไรครับ? ชี้แจงหน่อยครับ