ติดต่อกับพนักงานทรูมูฟเบอร์ไหนคะ?

พอดีซื้อโทรศัพท์จากพนักงานทรูของเซเว่นเเห่งหนึ่งค่ะเขาบอกให้จ่าย 6เดือนเเรก 599บาท  6เดือนหลัง 699บาท
พอถึงกำหนดจ่ายเราไปจ่าย3-4เดือนที่ผ่านมาก็จ่ายไปประมาณ670กว่าบาทเเต่พอเดือนนี้ถึงกำหนดจ่ายเราเข้าไปดูบิลมา ค่าบริการส่วนเกินจากเเพ็กเกจ 396บาท
คือเราไม่เข้าใจค่ะว่าเป็นค่าส่วนเกินจากเเพ็กเกจไหนเพราะเราไม่ได้สมัครเเพ็กเกจอะไรไว้เลยตามรูปนี้เลยค่ะ
เเล้วเราก็งงด้วยว่าเราใช้เน็ตเกินหรือป่าวถึงได้มีค่าบริการส่วนเกินตามรูปนี้เลยค่ะพอดีไม่เข้าใจ
ช่วยบอกหน่อยนะคะ
ขอบคุณค่ะ