เข้าสู่ระบบ iTune store ไม่ได้ค่ะ

เราพยายามเข้าสู่ระบบหลายรอบแล้วเพื่อที่จะอัพเดตแอพของเรา ปกติมันก็ไม่มีให้ใส่รหัสนะคะ อาจจะเพราะเราพึ่งตั้ง apple id  ใหม่อะค่ะ (ไม่รู้ว่าเกี่ยวรึป่าวนะ) เราก็ลองเปลี่ยนรหัสดูแล้วด้วยน่าจะประมาณ 3 รอบได้แล้ว แต่ก็ไม่ผ่านซักที มีวิธีแนะนำไหมคะว่าจะต้องทำยังไงถึงจะหายอะค่ะ??