ทำไมจ่ายบิลทรูแล้วยังเล่นเน็ตไม่ได่ค่ะ ใครเป็นบาง

หนูใช่เน็ตทรูรายเดือนค่ะกำหนดจ่ายค่าเน็ตคือวันที่3ของทุกเดือน แล้วลืมจ่ายค่าเน็ต พอมาวันนี่มีข้อความส่งมาระงับการใช้สัญญาน หนูเลยไปจ่ายค่า ยอดส่วนต่างมัน 395.18บาท พอจ่ายแล้วก็มีข้อความส่งมาว่าจะเปิดสัญญานให้ในอีก15นาทีถ้ายังไม่ได้ให้เปิด-ปิดเครื่องใหม่ ทำหลายรอบแล้ว ยังไม่ได้เลยค่ะ รอมา5-6ชม.แล้ว