สอบถามความช่วยเหลือของเครือข่ายมือถือ

สวัสดี วันนี้เราอยากทราบการช่วยเหลือของเครือข่ายมือถือของดีแทค ซึ่งก่อนหน้านี้เราใช้โปรโมชั้นที่แพงและจำนวนนาทีเยอะเพราะต้องโทรหาลูกค้าบ่อยโทรทุกวันทุกชั่วโมง แต่ก็ไม่เคยเกินจำนวนนาทีของแพคเก็จ และซื้อมือถือผ่านโปรโมชั่นจากดีแทค เราบอกตรงๆเลยเราประสบปัญหาจากโควิด บริษัทให้หยุดงานโดยที่ไม่จ่ายเงินเดือน หวังก็เงินช่วยเหลือจากประกันสังคม ไว้กินอย่างประหยัด ซึ่งเราโทรสอบถามคอลเซ็นเตอร์ ว่าเราสามารถขอลดโปรโมชั่นได้มั้ย ทางคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าไม่ได้ เพราะซื้อมือถือควบโปรโมชั่นเหลืออีกสองเดือนโปรโมชั่นหมด เราก็แจ้งว่ากรณีพอช่วยได้มั้ยเพราะเราประสบปัญหาให้หยุดงานโดยไม่จ่ายค่าจ้างจริงๆ คอลเซ็นเตอร์ยืนยันว่ายังไงก็ต้องครบหนึ่งปี สถานการณ์แบบนี้จะไม่ช่วยกันหน่อยหรา ธนาคารต่างๆ ยังมีมาตราการ ช่วยเหลือจ่ายแต่ดอกเบี้ยบ้าง งดทั้งต้นและดอกเบี้ยบ้าง แต่เราขอแค่ลดราคาโปรโมชั่น ลดจำนวนนาทีโทร อาจจะเหลือ 499 หรือ 599 ทางคอลเซ็นเตอร์ยืนยันว่าไม่ได้อย่างเดียว 😭😭😭😭😭