กดปุ่ม ลดเสียง ปิดเครื่อง/เปิดเครื่อง ไม่ได้

คือผมใช้ vivo y11 เล่นไปสักพักแล้วเริ่มง่วงเลยจะกดปิดเครื่องแต่กดไม่ได้แล้วเราก็เลยลองกดเพิ่มเสียงลดเสียงเพิ่มเสียงกดได้ปุ่มลดเสียงกดไม่ได้สรุปคือกดปุ่มลดเสียง
กับผมปิดเครื่องไม่ได้แต่ปุ่มเพิ่มเสียงยังใช้งานได้ปกติดีนะโทรศัพท์ sleep ตัวเองไปไม่เป็นไรเพราะเราใช้โหมดหยิบมือถือขึ้นมาแล้วเปิดหน้าจอ😑
วิธีแก้ไหมครับ