โทรศัพท์ Samsung galaxy j7 (2015) ค้างหน้าตามรูป (ผมไม่รู้ว่าเลือกหน้านี้เรียกว่าอะไร)

อยากรู้อะครับว่าทำไมมันถึงล้างเครื่องเองก่อนเป็นผมกำลังเล่นเกมอยู่ครับแล้วทีนี้มันก็รีเครื่องละขึ้นว่า one ui กำลังลบ แล้วพอเปิดเครื่องมามันก็เป็นงี้เลย ตอนแรกคิดว่าบัคแล้วเปิดไปข้อมูลยังอยู่ไรงี้แต่

มือถืออยู่ดีๆก็ขึ้นหน้าจอแบบนี้ค่ะ ดูใน google เขาให้กดปุ่ม ลดเสียงกับ home พร้อมกันไว้ซักพัก แต่นี่ลองทำตามแล้วไม่ได้ค่ะ ไม่รู้จะทำยังไง ใครมีวิธีแก้บ้างไหมค่ะ🙏

วันนี้ 24/10/2025 ได้ไปที่งาน Thailand Mobile Expo และได้เข้าไปซื้อ Samsung Galaxy S24+ ที่บูธ Ais ระบุว่าเป็นของมือหนึ่ง Clearance มีประกัน 1 ปีตามปกติ ซื้อเสร็จพนักงานก็ไม่ได้ให้เช็คเครื่องนะ ใส่ถุง

อยู่หน้านี้นานมเครื่องอยู่หน้านี้หลายชั่วโมงล่ะ แก้ไขยังไงดีครับ ผมกดปุ่มตามที่บอกแล้ว(ลดเสียง+Power) ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น Samsung Galaxy J6

เห็นข่าวฝากประชาสัมพันธ์​ในเพจ drama-addict มา ผู้เสียหายที่ถูกปฏิเสธการรับผิดชอบจาก Samsung มารวมตัวกัน ไปลองอ่านแล้ว join กลุ่มกันได้ค่ะ https://www.facebook.com/share/p/1CDobChxcc/