ว่าด้วย TV ของเรานั้น รุ่น QA49Q60RA (2019) ด้วยความที่ตัวเองชอบดูหนังและเล่นเกมส์เอามากๆ ก็ไปศึกษามาอย่างดี และไปดูหลายช็อปมาก ว่าภาพและความชัด กับราคาที่เราตั้งไว้เข้ากัน ด้วยความที่เรารักแบนด์นี้มาก ในส่วนของระบบปฎิบัติการ มันสะดวกและง่าย เพราะที่บ้านใช้มาอยู่แล้ว และยังแนะนำญาติๆ ให้ซื้อตามเช่นกัน มาต่อที่ว่าพอเราใช้ทีวีมาเป็นระยะเวลาแรก จริงๆ เจอปัญหาภาพมันพิกเซลใหญ่ๆลอย เราก็ไม่คิดมาก ช่างเคยแจ้งแล้วว่า ถ้า 14 วัน สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย เราก็คิดว่าเป็นที่เน็ตมั้ง สรุปเช็ดดีๆ ไม่ใช่ ลองสอบถาม และหาข้อมูล น่าจะเป็นที่ระบบเวอร์ชั่นของตัว TV มากกว่า
YOUTUBE
NETFLIX
วิธีแก้ก็คือเข้าออกใหม่ หรือปิดเปิดทีวีใหม่ ซึ่งโดยที่บ้านเป็นลูกค้า TV ซัมซุงอยู่แล้ว มีสมาร์ททีวีของซัมซุมอยู่ก่อนนี้ ด้วยความที่เราไม่คิดอะไรมาก แต่ก็ได้มีการติดต่อเข้าศูนย์บริการนะ ก็เหมือนจะไม่ได้รับการช่วยเหลือที่ต่อเนื่องแต่อย่างใด ด้วยความที่เราขี้เกียจติดต่อเข้าไป ทุกวันนี้อาการตามรูปไม่มีพบ อาจเจอเป็นพิกเซลเล็กๆ ที่เหมือนวิ่งไม่ทันเพื่อน ต่อมาอีกซักระยะ เราซื้อ PS4 PRO เข้ามา เพื่อสนองความสนุกและทีวีที่เราภูมิใจว่าภาพมันสวย สวยจริงๆ จากนั้น TV เริ่มมีเกิดอาการมีเสียงตังแป๊กๆ ดัง ขณะเล่นเกมส์และลามมาถึงตอนดูหนัง และปิดทีวีด้วยความกลัวที่ว่าทีวีจะระเบิดหรือมีปัญหาอะไร ก็ได้แจ้งติดต่อเข้า ในรอบแรก แจ้งรายละเอียดหมดเรียบร้อย ก็ได้มีการติดต่อช่างเข้ามาดู เนื่องด้วย เรามีประกันถึง 3 ปี ช่างก็วิเคราะห์ดูแล้ว อาการแบบนี้มี 2 กรณีหลักๆ
1. ตัวพาวเวอร์ซัพพาย
2. คือตัวจอ
ช่างได้เข้ามาเปลี่ยนพาวเวอร์ซัพพายเพื่อดูอาการที่แน่ชัดก่อน พอหลังจากที่ช่างกลับไม่นานนัก ก็เหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร พอเราเริ่มเล่นเกมส์ กราฟฟิกหนัก ทีวีก็กลับมามีเสียงอีกแล้ว เราเลยได้ทำการแจ้ง และส่งวีดีโอให้ช่างผ่านทาง line จากเบอร์ที่ติดต่อ ช่างก็ได้มาทำการเปลี่ยนจอให้ เปลี่ยนแค่จอนะ ไม่ใช่เปลี่ยนเครื่อง เป็นการแก้ปัญหาต่อมาในวันถัดไป ด้วยความที่เรานั้น เป็นสายดูหนังและเล่นเกมส์ อยู่กลับ TV มาตลอดช่วงโควิด เรามองเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเลยที่ว่า ภาพ
แย่ลงเห็นๆ จากที่แยกจากช่างไม่ถึง 20 นาที เราทำการเปิดทุกอย่างที่ดูประจำ เทส 4K จาก youtube เทสหนัง netflix ที่ภาพคมๆที่เราชอบ เปิดเกมส์ที่เล่นประจำ ปรากฎว่า ภาพมันแย่ลงมากจริงๆ เราก็ได้ทำการไลน์แจ้งช่างเลยตามภาพ
ตามนี้เลยมันชัดเจนมาก ด้วยความที่เราซื้อทีวีตัวนี้มาดูหนังเป็นหลัก การเจอภาพที่แย่ลงแบบนี้เรารับไม่ได้มากๆ หลังจาก line ไป ช่างก็รีบโทรกลับมาอย่างเร็ว และแจ้งว่าให้ดูอาการไปก่อน ดูเรื่องเสียง ส่วนเรื่องภาพช่างจะมาดูให้ เพราะจอมันเป็นจอใหม่ ลองเปิดเพื่อเบิร์นจอไปก่อน ไอ้เราก็แบบงง แต่ทำอะไรไม่ได้ แต่เราบอกตรงๆว่าเราไม่ชอบการจัดการมากๆ ตอนนี้คือเราจะต้องใจเย็นก่อน ถึงเราไม่ชอบขนาดไหน ถ้าภาพมันยังแย่เหมือนเดิม เราคิดว่า เรายอมเอา จอเดิมดีกว่า มากกว่า ยอมฟังเสียงแป๊กๆ แต่ภาพสวยดีกว่าเยอะ ที่แย่กว่านั้นคือเสียเวลาคือเสียความรู้สึก รู้สึกแย่กับผลิตภัณฑ์
1. เสียเวลา
2.เสียความรู้สึก
3.เสียตังเพราะซื้อของที่คิดว่าดีที่สุด
คอมเม้นนะ พนักงานพูดจาบริการดีนะ แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ที่ให้ลูกค้ามันไม่ดี เราพูดเลยว่า เราจะพอกับแบนด์นี้แล้วในอนาคต ถ้ามีคนสอบถามเข้ามาเยอะ เราจะอัพเดทอีกนะ ตอนนี้เพิ่งเปลี่ยนจอ เดี๋ยวยังไงจะอัพเดทให้นะครับ เราไม่ได้อยากโจมตีแบนด์นะ เพราะเราเป็นลูกค้าแบนด์นี้จริง อยากแชร์ประสบการณ์และพูดคุยกัน ว่ามีใครเคยเจอเคสแบบนี้ไหม หรือแบนด์อื่นเป็นยังไงบ้าง
เริ่มไม่โอเคครับ TV SAMSUNG
YOUTUBE
NETFLIX
วิธีแก้ก็คือเข้าออกใหม่ หรือปิดเปิดทีวีใหม่ ซึ่งโดยที่บ้านเป็นลูกค้า TV ซัมซุงอยู่แล้ว มีสมาร์ททีวีของซัมซุมอยู่ก่อนนี้ ด้วยความที่เราไม่คิดอะไรมาก แต่ก็ได้มีการติดต่อเข้าศูนย์บริการนะ ก็เหมือนจะไม่ได้รับการช่วยเหลือที่ต่อเนื่องแต่อย่างใด ด้วยความที่เราขี้เกียจติดต่อเข้าไป ทุกวันนี้อาการตามรูปไม่มีพบ อาจเจอเป็นพิกเซลเล็กๆ ที่เหมือนวิ่งไม่ทันเพื่อน ต่อมาอีกซักระยะ เราซื้อ PS4 PRO เข้ามา เพื่อสนองความสนุกและทีวีที่เราภูมิใจว่าภาพมันสวย สวยจริงๆ จากนั้น TV เริ่มมีเกิดอาการมีเสียงตังแป๊กๆ ดัง ขณะเล่นเกมส์และลามมาถึงตอนดูหนัง และปิดทีวีด้วยความกลัวที่ว่าทีวีจะระเบิดหรือมีปัญหาอะไร ก็ได้แจ้งติดต่อเข้า ในรอบแรก แจ้งรายละเอียดหมดเรียบร้อย ก็ได้มีการติดต่อช่างเข้ามาดู เนื่องด้วย เรามีประกันถึง 3 ปี ช่างก็วิเคราะห์ดูแล้ว อาการแบบนี้มี 2 กรณีหลักๆ
1. ตัวพาวเวอร์ซัพพาย
2. คือตัวจอ
ช่างได้เข้ามาเปลี่ยนพาวเวอร์ซัพพายเพื่อดูอาการที่แน่ชัดก่อน พอหลังจากที่ช่างกลับไม่นานนัก ก็เหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร พอเราเริ่มเล่นเกมส์ กราฟฟิกหนัก ทีวีก็กลับมามีเสียงอีกแล้ว เราเลยได้ทำการแจ้ง และส่งวีดีโอให้ช่างผ่านทาง line จากเบอร์ที่ติดต่อ ช่างก็ได้มาทำการเปลี่ยนจอให้ เปลี่ยนแค่จอนะ ไม่ใช่เปลี่ยนเครื่อง เป็นการแก้ปัญหาต่อมาในวันถัดไป ด้วยความที่เรานั้น เป็นสายดูหนังและเล่นเกมส์ อยู่กลับ TV มาตลอดช่วงโควิด เรามองเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเลยที่ว่า ภาพ
ตามนี้เลยมันชัดเจนมาก ด้วยความที่เราซื้อทีวีตัวนี้มาดูหนังเป็นหลัก การเจอภาพที่แย่ลงแบบนี้เรารับไม่ได้มากๆ หลังจาก line ไป ช่างก็รีบโทรกลับมาอย่างเร็ว และแจ้งว่าให้ดูอาการไปก่อน ดูเรื่องเสียง ส่วนเรื่องภาพช่างจะมาดูให้ เพราะจอมันเป็นจอใหม่ ลองเปิดเพื่อเบิร์นจอไปก่อน ไอ้เราก็แบบงง แต่ทำอะไรไม่ได้ แต่เราบอกตรงๆว่าเราไม่ชอบการจัดการมากๆ ตอนนี้คือเราจะต้องใจเย็นก่อน ถึงเราไม่ชอบขนาดไหน ถ้าภาพมันยังแย่เหมือนเดิม เราคิดว่า เรายอมเอา จอเดิมดีกว่า มากกว่า ยอมฟังเสียงแป๊กๆ แต่ภาพสวยดีกว่าเยอะ ที่แย่กว่านั้นคือเสียเวลาคือเสียความรู้สึก รู้สึกแย่กับผลิตภัณฑ์
1. เสียเวลา
2.เสียความรู้สึก
3.เสียตังเพราะซื้อของที่คิดว่าดีที่สุด
คอมเม้นนะ พนักงานพูดจาบริการดีนะ แต่ถ้าผลิตภัณฑ์ที่ให้ลูกค้ามันไม่ดี เราพูดเลยว่า เราจะพอกับแบนด์นี้แล้วในอนาคต ถ้ามีคนสอบถามเข้ามาเยอะ เราจะอัพเดทอีกนะ ตอนนี้เพิ่งเปลี่ยนจอ เดี๋ยวยังไงจะอัพเดทให้นะครับ เราไม่ได้อยากโจมตีแบนด์นะ เพราะเราเป็นลูกค้าแบนด์นี้จริง อยากแชร์ประสบการณ์และพูดคุยกัน ว่ามีใครเคยเจอเคสแบบนี้ไหม หรือแบนด์อื่นเป็นยังไงบ้าง