ยืนยันเฟสบุ๊คไม่ได้ทำยังไง

คือเฟสบุ๊คให้เรายืนยันข้อมูลระบุตัวตนโดยรูปภาพหรือภาพสแกนของเอกสารประจำตัวเราก็อัพไปหลายรอบมากๆๆๆๆเลยค่ะ เป็นบัตรประชาชน ก็กดยืนยันไปเฟสบุ๊คบอกจะยืนยันแล้วส่งมาทางอีเมลแต่ไม่ส่งมาสักทีค่ะหลายเดือนมาก เราทำหลายรอบรอหลายเดือนมากๆแต่ไม่มีเมลเข้าเฟสไม่ได้เลยค่ะ ทำยังไงดีคะ