windows 10 เล่นเกมไม่ได้เลย

คืองี้ค่ะ เราซื้อคอมมือ2มา กะว่าจะใช้เล่นเกม&วาดรูปเฉยๆแต่ว่า เราโหลดเกม แอพวาดรูปมาได้ปกติ แตกไฟล์เรียบร้อย แต่พอกดเข้าแอพมันขึ้นว่า error หรือไม่ก็ คอมพิวเตอร์ไม่สมบูรณ์ ช่วยบอกหน่อยค่ะว่าต้องทำยังไง