kerry express ส่งของไม่ถึงบ้าน ฟ้องร้องได้ไหมคะ?

สวัสดีค่ะ คือเรามีเรื่องจะปรึกษาค่ะ ขอบอกก่อนเลยนะคะบ้านเราอยู่ในหมู่บ้าน เป็นหมู่บ้านที่ใหญ่พอสมควรนะคะ แต่เข้ายากนิดนึง(เรียกว่าห่างกับตัวเมืองมากน่ะค่ะ) แล้วเวลาเราสั่งของ เราให้ที่อยู่ครบตลอดแต่เคอรี่ไม่เคยส่งถึงหน้าบ้านเลยค่ะ จะให้ไปรับที่เซเว่นหรือหน้าโรงเรียนตลอด ซึ่งบางทีเราไม่ว่างไปรับจริงๆหรือเราเข้าตัวเมือง (เราค่อนข้างเข้าตัวเมืองบ่อยค่ะ) ของก็ตีกลับตลอดเลย เราฟ้องร้องได้ไหมคะ