Aisเติมเงินแล้วหาย!!!ทั้งที่ไม่ได้สมัครอะไร

คือว่าเงินในโทรศัพท์หายค่ะเราเติม100บาทโทรแค่2ครั้งครั้งล่ะไม่ถึงนาทีแต่วันนี้เงินเหลือแค่14บาทพอเรากด*137เขาบอกว่าเราไม่ได้สมัครsmsอะไรเลยแล้วเงินมันหายไปได้ยังไงค่ะใครมีวิธีแก้ไขบ้าง

 ขอบคุณร่วงหน้านะค่ะ