***อัพเดท ความคืบหน้าอยู่ข้างบนนะครับ สัญญาว่าจะมาอัพเดทเรื่อยๆ จนกว่าจะได้เงินคืนครับ***
16 มิย: ได้รับเงินคืนเข้าบัตรเครดิต (กรุงศรี) ขอชมว่าทำงานไวกว่าที่คิดครับ ทั้ง Central online และบัตรเครดิต
9 มิย: ได้รับเมสเสสจาก Central แจ้งว่าส่งเรื่องคืนเงินเข้าบัตรเครดิต จะได้รับเงินคืนภายใน 30-45 วัน
8 มิย: ได้รับเมล์แจ้งยกเลิกออร์เดอร์ช่วงบ่าย แล้วตอนค่ำๆ ถึงมี cc คนเดิมโทรมาแจ้งการยกเลิก กับการคืนเงินเข้าบัตรเครดิต ใช้ระยะเวลาประมาณ 10-14 วัน พร้อมกับมอบเวาเชอร์ เป็น e-coupon เป็นเงิน 200 บาท (พร้อมทั้งเงื่อนไขการใช้ที่สุดจะซับซ้อน แต่ถามหน่อยใครจะกล้าใช้อีก)....
7 มิย: วันนี้มีสายจาก CC central online โทรเข้ามาระหว่างขับรถ แจ้งว่าจะรับดูแลเคสให้ และถามเราว่าได้ติดต่อใครหรือยัง ก็ตอบไปว่ามีทาง Topman ติดต่อมาเมื่อวานว่า order ขาดไป 1 ชิ้น ส่งไม่ได้ต้องทำการยกเลิก order ทั้งหมด ถึงจะดำเนินการคืนเงิน (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) CC (เค้าบอกชื่อไว้แหละ แต่ยังไม่อยากโพสต์ตรงนี้) บอกว่าขออภัยสำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น จะดูแลเคสให้ และขอมอบ voucher เป็นการขอโทษ (ซึ่งเราไม่ได้อยากได้เลย แต่ก็รับฟังไม่ได้ปฏิเสธไปนะ ไม่ได้ถามด้วยว่า voucher เท่าไร) แต่เราถามกลับไปว่าจะสามารถทำการยกเลิก และจะได้เงินคืนเมื่อไร cc บอกว่าจะต้องติดต่อกับฝ่ายที่ดูแลเรื่องนี้ในวันพรุ่งนี้ เนื่องจากวันนี้เป็นวันหยุด แล้วจะโทรกลับมาหาผมในวันพรุ่งนี้
ที่ตลกคือ cc ได้อธิบายเงื่อนไขของ voucher ว่าสามารถใช้ได้แค่ซื้อของใน central online อย่างเดียว WTF!!!! อยากจะหัวเราะ พวกคุณห่วยแตกกันขนาดนี้ ยังจะให้ไปซื้อของกะคุณอีกหลอ อยากจะบ้าตายกับการแก้ปัญหาของพวกเค้า มันเกินเยียวยาจริงๆ
...
ใครคิดจะสั่งของจากCentral Online เพราะเห็นแก่โปรโมชั่นล่อตาล่อใจ คิดให้ดีๆ ก่อนนะครับ ไม่งั้นอาจจะเป็นแบบผมและอีกหลายๆ เคส!!!!
ผมได้ทำการสั่งเสื้อยี่ห้อ Topman จาก Central online เมื่อวันที่ 24 พค. เวลาประมาณ 1.00 เนื่องจากตอนนั้นมี โปรโมชั่นครับ จน ณ ปัจจุบันวันนี้ของยังไม่ได้ทำการจัดส่ง และยังขึ้นสถานะว่าเตรียมดำเนินการอยู่... จะเล่าอย่างละเอียดตาม timeline นะครับ
24 พค: สั่งซื้อเสื้อ 4 ตัวเป็นเงิน 1565 บาท ตัดบัตรเครดิตเรียบร้อย
27 พค: เช็คสถานะในเว็บไซต์ ไม่ได้ ไม่มีเลข tracking มีแต่เลข order เลยโทรหา CC, CC แจ้งว่าจะได้รับเลขเมื่อสินค้าจัดส่ง และคาดว่าน่าจะจัดส่งในอีก 2-3 วันข้างหน้า
29 พค: ib ไปถามเพจ Topman ไม่มีใครตอบ
1 มิย: แจ้งสถานะกำลังดำเนินการเหมือนเดิม ไปโพสคอมเม้นในเพจ Topman ไม่มีใครตอบ แต่มีผู้ที่ไม่ได้รับของมาคอมเม้นต่ออีกหลายคน เลยตัดสินใจโทรหา CC Central อีกครั้ง คราวนี้ CC คนใหม่แจ้งว่าของ Topman ทาง Topman จะเป็นคนจัดส่งเอง (งงไปเลย!!!!) แต่จะตามเรื่องให้
2 มิย: คราวนี้เลยตัดสินใจ add line Topman ไลน์ไปแจ้งเรื่อง มี admin ตอบกลัขมาตอนค่ำๆ ว่าจะไปตามกับ Central ให้ (งงมากโยนกันไปมา)
3 มิย: ไลน์ถามความคืบหน้าอีกครั้ง admin แจ้งว่ายังไม่มีความคืบหน้า
5 มิย: โทรหา CC Central อีกครั้ง CC แจ้งว่าจะตามให้เหมือนเดิม เลยถามว่าจะยกเลิก order ได้มั้ย cc แจ้งว่าไม่ได้เพราะ สถานะยังเป็นดำเนินการ (งงอีกแล้ว!!)
6 มิย: ไลน์ถาม topman ทางไลน์ สัก 2-3 ชม มี admin แจ้งกลับมาว่าขอโทรหา สักพักมีคนจาก Topman โทรมาบอกสินค้าจัดส่งไม่ได้ เพราะสินค้า out of stock 1 รายการ admin แจ้งว่ามี ทางเลือก
1) Cancel ทั้งหมด แต่จะได้เงินคืนราวๆ 15-30 วัน
2) รับแค่ 3 รายการ เลยถามกลับไปว่า แล้วเงินที่เกินจะคืนยังไงทางไหน admin บอกว่าจะขอกลับไปเช็ค แล้วจะโทรมาใหม่ เราเลยเลือก รับ 3 รายการไป (ยังไม่เข็ดนะเมิง!!! คือทางเลือกแรกมันก้อแย่พอกันอ่ะ แถมไม่ได้อะไรเลย)
.
.
สักพัก admin โทรกลับมา บอกเลือกรับแค่ 3 รายการไม่ได้ ต้อง cancel ทั้งหมด เราเลยบอกว่าเราลองแล้ว cancel ไม่ได้ เพราะในเวบ Central ขึ้นสถานะกำลังดำเนินการ admin เลยบอกว่าจะ cancel ให้ เลยถามกลับไปว่าเราจะรู้ได้ยังไง ว่า cancel แล้ว admin ตอบว่าจะมีเมล์มาแจ้ง และจะโทรกลับมาแจ้งด้วย แถมยังบอกอีกว่าตอนนี้ order มีปัญหาเยอะมาก ต้องไล่ยกเลิกทีละเคส (WTF!!!!!!)
ณ จุดนี้เราก็เลยได้แต่รอการยกเลิก และรอเงินคืน ซึ่งเค้าแจ้งว่าน่าจะ 10-20 วัน
เข็ดแล้วจริงๆ ครับกับการสั่งของกับที่นี่ ทั้งที่ก็เคยอ่านกระทู้เคสที่มีปัญหาเรื่องหม้อตุ๋นในพันทิปนี่ละ เรายังไปคอมเม้นเลย แต่ถามว่าแล้วทำไมกล้าสั่ง
1) โปรโมชั่นแหละ หน้ามืดเอง TT
2) มันเป็นเสื้อ เราไม่ได้รีบใช้ แต่ก็ไม่คิดว่าจะนานขนาดนี้ แล้วเราก็เลยสั่งของ Topman มาแล้ว ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ก้อประมาณ ปีกว่าๆ ละ
***คำถามคือ
1) ถ้าผมแจ้ง สคบ สามารถทำได้มั้ย ใครมี ปสก. รบกวนขอคำแนะนำหลังไมค์ก็ได้ครับ หรือเป็นผู้เสียหายจาก Central online มาลองหาวิธีกันก็ได้ครับ
2) ผู้บริหาร Central ไม่ take action ใดๆเลยครับ มีคอมเม้นร้องเรียนในเพจ มากมาย แต่ยังโพสขายของตามปกติ.... ทำไมไม่โพสว่าแจ้งหยุด order ของแก้ไขปัญหาโดยการเคลียร์ stock ก็ว่าไป ผมกำลังสงสัยว่าเค้าเอาเงินเราไปหมุนมั้ย เพื่อนๆ ถ้ามีความรู้ตอบที
*** ชมเชย**
Call center ของ Central และ Topman ทุกท่าน พวกคุณต้องจิตแข็งมากเลยนะ ที่รับคำตำหนิ จากทุกคนได้ดีขนาดนี้ พวกเจ้านายพวกคุณไม่สงสารพวกคุณบ้างหลอ แล้วพวกเค้ามีการแก้ปัญหาอะไรมั้ย คือเวลาผมโทรไปหาก็กะจะเฉ่งทุกที แต่พอได้ยินน้ำเสียง กับการพยายามข่วย ผมก็อ่อนลงตลอด แต่ผมแค่อยากได้การแก้ปัญหาที่แน่ชัด
.
.
.
ตอนนี้ผมก็ได้แต่รอ email ยกเลิก และถ้ามีการ take action ใดๆจาก Topman และ Central จะมาอัพเดทให้ทราบกันครับ
คิดให้ดีก่อนสั่งของจาก Central Online!!!
16 มิย: ได้รับเงินคืนเข้าบัตรเครดิต (กรุงศรี) ขอชมว่าทำงานไวกว่าที่คิดครับ ทั้ง Central online และบัตรเครดิต
9 มิย: ได้รับเมสเสสจาก Central แจ้งว่าส่งเรื่องคืนเงินเข้าบัตรเครดิต จะได้รับเงินคืนภายใน 30-45 วัน
8 มิย: ได้รับเมล์แจ้งยกเลิกออร์เดอร์ช่วงบ่าย แล้วตอนค่ำๆ ถึงมี cc คนเดิมโทรมาแจ้งการยกเลิก กับการคืนเงินเข้าบัตรเครดิต ใช้ระยะเวลาประมาณ 10-14 วัน พร้อมกับมอบเวาเชอร์ เป็น e-coupon เป็นเงิน 200 บาท (พร้อมทั้งเงื่อนไขการใช้ที่สุดจะซับซ้อน แต่ถามหน่อยใครจะกล้าใช้อีก)....
7 มิย: วันนี้มีสายจาก CC central online โทรเข้ามาระหว่างขับรถ แจ้งว่าจะรับดูแลเคสให้ และถามเราว่าได้ติดต่อใครหรือยัง ก็ตอบไปว่ามีทาง Topman ติดต่อมาเมื่อวานว่า order ขาดไป 1 ชิ้น ส่งไม่ได้ต้องทำการยกเลิก order ทั้งหมด ถึงจะดำเนินการคืนเงิน (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง) CC (เค้าบอกชื่อไว้แหละ แต่ยังไม่อยากโพสต์ตรงนี้) บอกว่าขออภัยสำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น จะดูแลเคสให้ และขอมอบ voucher เป็นการขอโทษ (ซึ่งเราไม่ได้อยากได้เลย แต่ก็รับฟังไม่ได้ปฏิเสธไปนะ ไม่ได้ถามด้วยว่า voucher เท่าไร) แต่เราถามกลับไปว่าจะสามารถทำการยกเลิก และจะได้เงินคืนเมื่อไร cc บอกว่าจะต้องติดต่อกับฝ่ายที่ดูแลเรื่องนี้ในวันพรุ่งนี้ เนื่องจากวันนี้เป็นวันหยุด แล้วจะโทรกลับมาหาผมในวันพรุ่งนี้
ที่ตลกคือ cc ได้อธิบายเงื่อนไขของ voucher ว่าสามารถใช้ได้แค่ซื้อของใน central online อย่างเดียว WTF!!!! อยากจะหัวเราะ พวกคุณห่วยแตกกันขนาดนี้ ยังจะให้ไปซื้อของกะคุณอีกหลอ อยากจะบ้าตายกับการแก้ปัญหาของพวกเค้า มันเกินเยียวยาจริงๆ
ใครคิดจะสั่งของจากCentral Online เพราะเห็นแก่โปรโมชั่นล่อตาล่อใจ คิดให้ดีๆ ก่อนนะครับ ไม่งั้นอาจจะเป็นแบบผมและอีกหลายๆ เคส!!!!
ผมได้ทำการสั่งเสื้อยี่ห้อ Topman จาก Central online เมื่อวันที่ 24 พค. เวลาประมาณ 1.00 เนื่องจากตอนนั้นมี โปรโมชั่นครับ จน ณ ปัจจุบันวันนี้ของยังไม่ได้ทำการจัดส่ง และยังขึ้นสถานะว่าเตรียมดำเนินการอยู่... จะเล่าอย่างละเอียดตาม timeline นะครับ
24 พค: สั่งซื้อเสื้อ 4 ตัวเป็นเงิน 1565 บาท ตัดบัตรเครดิตเรียบร้อย
27 พค: เช็คสถานะในเว็บไซต์ ไม่ได้ ไม่มีเลข tracking มีแต่เลข order เลยโทรหา CC, CC แจ้งว่าจะได้รับเลขเมื่อสินค้าจัดส่ง และคาดว่าน่าจะจัดส่งในอีก 2-3 วันข้างหน้า
29 พค: ib ไปถามเพจ Topman ไม่มีใครตอบ
1 มิย: แจ้งสถานะกำลังดำเนินการเหมือนเดิม ไปโพสคอมเม้นในเพจ Topman ไม่มีใครตอบ แต่มีผู้ที่ไม่ได้รับของมาคอมเม้นต่ออีกหลายคน เลยตัดสินใจโทรหา CC Central อีกครั้ง คราวนี้ CC คนใหม่แจ้งว่าของ Topman ทาง Topman จะเป็นคนจัดส่งเอง (งงไปเลย!!!!) แต่จะตามเรื่องให้
2 มิย: คราวนี้เลยตัดสินใจ add line Topman ไลน์ไปแจ้งเรื่อง มี admin ตอบกลัขมาตอนค่ำๆ ว่าจะไปตามกับ Central ให้ (งงมากโยนกันไปมา)
3 มิย: ไลน์ถามความคืบหน้าอีกครั้ง admin แจ้งว่ายังไม่มีความคืบหน้า
5 มิย: โทรหา CC Central อีกครั้ง CC แจ้งว่าจะตามให้เหมือนเดิม เลยถามว่าจะยกเลิก order ได้มั้ย cc แจ้งว่าไม่ได้เพราะ สถานะยังเป็นดำเนินการ (งงอีกแล้ว!!)
6 มิย: ไลน์ถาม topman ทางไลน์ สัก 2-3 ชม มี admin แจ้งกลับมาว่าขอโทรหา สักพักมีคนจาก Topman โทรมาบอกสินค้าจัดส่งไม่ได้ เพราะสินค้า out of stock 1 รายการ admin แจ้งว่ามี ทางเลือก
1) Cancel ทั้งหมด แต่จะได้เงินคืนราวๆ 15-30 วัน
2) รับแค่ 3 รายการ เลยถามกลับไปว่า แล้วเงินที่เกินจะคืนยังไงทางไหน admin บอกว่าจะขอกลับไปเช็ค แล้วจะโทรมาใหม่ เราเลยเลือก รับ 3 รายการไป (ยังไม่เข็ดนะเมิง!!! คือทางเลือกแรกมันก้อแย่พอกันอ่ะ แถมไม่ได้อะไรเลย)
.
.
สักพัก admin โทรกลับมา บอกเลือกรับแค่ 3 รายการไม่ได้ ต้อง cancel ทั้งหมด เราเลยบอกว่าเราลองแล้ว cancel ไม่ได้ เพราะในเวบ Central ขึ้นสถานะกำลังดำเนินการ admin เลยบอกว่าจะ cancel ให้ เลยถามกลับไปว่าเราจะรู้ได้ยังไง ว่า cancel แล้ว admin ตอบว่าจะมีเมล์มาแจ้ง และจะโทรกลับมาแจ้งด้วย แถมยังบอกอีกว่าตอนนี้ order มีปัญหาเยอะมาก ต้องไล่ยกเลิกทีละเคส (WTF!!!!!!)
ณ จุดนี้เราก็เลยได้แต่รอการยกเลิก และรอเงินคืน ซึ่งเค้าแจ้งว่าน่าจะ 10-20 วัน
เข็ดแล้วจริงๆ ครับกับการสั่งของกับที่นี่ ทั้งที่ก็เคยอ่านกระทู้เคสที่มีปัญหาเรื่องหม้อตุ๋นในพันทิปนี่ละ เรายังไปคอมเม้นเลย แต่ถามว่าแล้วทำไมกล้าสั่ง
1) โปรโมชั่นแหละ หน้ามืดเอง TT
2) มันเป็นเสื้อ เราไม่ได้รีบใช้ แต่ก็ไม่คิดว่าจะนานขนาดนี้ แล้วเราก็เลยสั่งของ Topman มาแล้ว ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ก้อประมาณ ปีกว่าๆ ละ
***คำถามคือ
1) ถ้าผมแจ้ง สคบ สามารถทำได้มั้ย ใครมี ปสก. รบกวนขอคำแนะนำหลังไมค์ก็ได้ครับ หรือเป็นผู้เสียหายจาก Central online มาลองหาวิธีกันก็ได้ครับ
2) ผู้บริหาร Central ไม่ take action ใดๆเลยครับ มีคอมเม้นร้องเรียนในเพจ มากมาย แต่ยังโพสขายของตามปกติ.... ทำไมไม่โพสว่าแจ้งหยุด order ของแก้ไขปัญหาโดยการเคลียร์ stock ก็ว่าไป ผมกำลังสงสัยว่าเค้าเอาเงินเราไปหมุนมั้ย เพื่อนๆ ถ้ามีความรู้ตอบที
*** ชมเชย**
Call center ของ Central และ Topman ทุกท่าน พวกคุณต้องจิตแข็งมากเลยนะ ที่รับคำตำหนิ จากทุกคนได้ดีขนาดนี้ พวกเจ้านายพวกคุณไม่สงสารพวกคุณบ้างหลอ แล้วพวกเค้ามีการแก้ปัญหาอะไรมั้ย คือเวลาผมโทรไปหาก็กะจะเฉ่งทุกที แต่พอได้ยินน้ำเสียง กับการพยายามข่วย ผมก็อ่อนลงตลอด แต่ผมแค่อยากได้การแก้ปัญหาที่แน่ชัด
.
.
.
ตอนนี้ผมก็ได้แต่รอ email ยกเลิก และถ้ามีการ take action ใดๆจาก Topman และ Central จะมาอัพเดทให้ทราบกันครับ