Big points ของ Airasia หายไป ติดต่อช่องทางไหนบ้าง?

เมื่อคืนจองตั๋ว โดยใช้ big points แลกเป็นส่วนลดค่ะ พอขั้นตอนชำระเงินขึ้นว่า error แล้วให้ทำรายการใหม่
พอเจ้ามาจองใหม่ปรากฎว่าคะแนนหาย
ติดต่อทาง eva ก็คุยไม่รุ้เรื่อง
กดไปจนถึง ทีม all star ก็ไม่มีคนมาคุย
อีเมล์ไปแล้วยังเงียบ

เชคคะแนนในบัญชี big royalty ก็เหลือ 0 และเช็ค statement ไม่ได้

สามารถติดต่อช่องทางใดได้อีกบ้างคะ
มีความจำเป็นต้องใช้คะแนนจองเส้นทางนี้

ทุกวันนี้สถานการณ์ก็แย่ยงอยุ่แล้ว
อย่าเอาเปรียบผู้บริโภคนักเลยค่ะ ... สายการบิน 😒