สวัสดีครับทีมงานทรูออนไลน์
คือเมื่อวันที่ 03/06/2020 มีพนักงานทรูโทรมาหาผมว่า จะเปลี่ยน จาก Docsis เป็น Fiber ผมก็โอเคโดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
แล้วในวันเดียวกันก็มี SMS เข้ามาที่ผม ว่าจะติดตั้งวันที่ 07/06/2020 คืออาทิตย์นี้ ซึ่งผมก็ลืมถามไปเรื่องค่ารายเดือนที่จะต้องเสีย (ซึ่งผมเคยได้พิเศษ) ก็เลยได้ทำการโทรกลับหา Operator ซึ่งก็ได้รับคำตอบแบบกำกวม ให้ผมติดตั้งจนเสร็จและแจ้งเจตจำนงค์เรื่องรายเดือนกับเจ้าหน้าที่ที่มาติดตั้ง ? ในส่วนนี้ผมว่า จนท. ที่มาติดตั้ง น่าจะเป็น Outsource ของทรู มากกว่าที่เค้าจะมีอำนาจตัดสินใจเรื่องนี้ ถูกต้องมั้ยครับ ?
มาวันนี้ 05/06/2020 ผมได้เดินทางไปที่ศูนย์ทรู ที่ Central Embassy สอบถามเรื่องเดียวกัน คือเรื่องค่าใช้จ่ายรายเดือน .. สรุป จนท ก็ให้คำตอบไม่ได้เหมือนเดิม โดยแจ้งผมว่า งานอยู่ระหว่างการติดตั้งไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ให้รอจนติดตั้งเสร็จแล้วค่อยมาใหม่ เรื่องค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
รบกวน ทีมงานทรูเข้ามาชี้แจงหน่อยครับ ว่าใครที่ผมควรจะคุยด้วยได้ในกรณีนี้
ปล. หมายเลขสมาชิกของผม 96082733xx
True Online ค่ารายเดือน Operator และ ศูนย์บริการ ไม่สามารถให้คำตอบได้ ?
คือเมื่อวันที่ 03/06/2020 มีพนักงานทรูโทรมาหาผมว่า จะเปลี่ยน จาก Docsis เป็น Fiber ผมก็โอเคโดยเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
แล้วในวันเดียวกันก็มี SMS เข้ามาที่ผม ว่าจะติดตั้งวันที่ 07/06/2020 คืออาทิตย์นี้ ซึ่งผมก็ลืมถามไปเรื่องค่ารายเดือนที่จะต้องเสีย (ซึ่งผมเคยได้พิเศษ) ก็เลยได้ทำการโทรกลับหา Operator ซึ่งก็ได้รับคำตอบแบบกำกวม ให้ผมติดตั้งจนเสร็จและแจ้งเจตจำนงค์เรื่องรายเดือนกับเจ้าหน้าที่ที่มาติดตั้ง ? ในส่วนนี้ผมว่า จนท. ที่มาติดตั้ง น่าจะเป็น Outsource ของทรู มากกว่าที่เค้าจะมีอำนาจตัดสินใจเรื่องนี้ ถูกต้องมั้ยครับ ?
มาวันนี้ 05/06/2020 ผมได้เดินทางไปที่ศูนย์ทรู ที่ Central Embassy สอบถามเรื่องเดียวกัน คือเรื่องค่าใช้จ่ายรายเดือน .. สรุป จนท ก็ให้คำตอบไม่ได้เหมือนเดิม โดยแจ้งผมว่า งานอยู่ระหว่างการติดตั้งไม่สามารถดำเนินการอะไรได้ ให้รอจนติดตั้งเสร็จแล้วค่อยมาใหม่ เรื่องค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
รบกวน ทีมงานทรูเข้ามาชี้แจงหน่อยครับ ว่าใครที่ผมควรจะคุยด้วยได้ในกรณีนี้
ปล. หมายเลขสมาชิกของผม 96082733xx