อยากทราบวิธีการยกเลิกโปรโมชั้นรายเดือน ที่สมัค ซิมทรูด้วยตัวเองครับ

พอดีว่าซิมที่ใช้สมัคโปรนั้นไม่สามารถใช้งานได้ถูกนะงับครับ เนื่องจากค้างชำระเป็นเวลาหลายเดือน 
ผมได้ทำการโทรหาคอลเซ็นเตอร์อยู่หลายครั้งเพื่อที่จะยกเลิกโปรโมชั้นแต่ไม่มีใครรับสายเลยสักครั้ง ตอนนี้ยอดค้างอยู่ที่ เกือบๆ2000แล้วครับ
ช่วยแนะนำทีครับเพราะตอนนี้ยอดค้างยังขึ้นเรื่อยๆโดยที่ผมไม่สามารถยดเลิกโปรโมชั้นได้ครับ ขอบคุณครับ.