ปัญหา App K PLUS

ลง App K PLUS และใช้มานานเกิน 1 ปี ใน J7  แต่เมื่อวานเพิ่งมีปัญหาพอกดจะเข้าไปใช้งาน หน้าจอจะขึ้นว่า K PLUS หยุดแล้วทุกครั้ง ปิดเครื่องแล้เปิดใหม่ก็ยังเป็นอยู่  จากนั้นได้ลองเข้า Play Stroe ค้นหา App K PLUS K+ คิดว่าอาจจะให้อัพเดท / ลงใหม่  มีแต่ Tap เปิด ซึ่งพอกดเข้าไปหน้าจอยังขึ้นว่า K PLUS หยุดแล้วทุกครั้งอีกเหมือนเดิม  อยากทราบว่าจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรครับ เพื่อจะกลับมาใช้งานได้ และหากต้องถอนแล้วลง App ใหม่จะมีผลกระทบกับข้อมูลอะไรบ้างไหม

หมายเหตุ  J7 : Android  V 8.1.0
                 K PLUS : V 5.7.4