Apple watch ไม่สามารถอัพเดท watchos ได้ ค้างอยู่ที่ watchos5.3.7

คือเราไปซื้อ apple watch series 4 gps+cellular มาจากpower buy เมื่อวันที่23 พ.ค.63 ที่ผ่านมา ปรากฎว่าเมื่อลองเปิดใช้งาน ในแอพพลิเคชั่น watch ขึ้นให้เราอัพเดท os เมื่อเรากดอัพเดท มันก็อัพเดทให้เราแต่ไม่ได้เป็นเวอร์ชั่น 6.2.5 แต่กลับอัพเดทให้เราถึง watchos 5.3.7(ปล.ไอโฟนเราอัพเดทเป็นios13.5 ก่อนแล้ว)

ต่อมาเราได้ติดต่อกับ apple support แล้วเค้าบอกว่าหาทางแก้ไข ตั้งแต่วันที่ 25 พค 63 จนถึงตอนนี้ 3 มิย 63 ก็ยังไม่สามารถแก้ไขได้ (ก่อนหน้านี้เราได้นำตัวเครื่องไปติดต่อที่ apple care แล้ว แต่เจ้าหน้าที่แนะนำให้เอาเครื่องกลับมาแล้วติดต่อกับ apple support เพื่อแก้ปัญหา)

มีใครเคยเจิเหตุการณ์แบบนี้บ้างมั้ยครับ