สวัสดีค่ะ กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของเรา ถ้าหากแท็กผิดห้องขออภัยด้วยนะคะ
ขอเกริ่นก่อนว่าจขกท.ไม่ได้มีอคติกับการขายตรงแต่อย่างใด แต่ค่อนข้างสะเทือนใจกับการสมัครงานครั้งแรกแล้วไม่ได้ทำงานในตน.ที่ตั้งใจสมัครไว้แต่แรก
เลยอยากใช้พื้นที่ตรงนี้ เตือนภัยพี่ๆน้องๆทุกคนที่กำลังหางานอยู่ และอยากแชร์ประสบการร์ที่ตัวเองเจอมากับตัวค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าช่วงต้นปีมีไฟในการสมัครงานมากๆ สมัครกี่ครั้งๆก็ไม่มีที่ไหนเรียกสัมซักที จนมีบริษัทหนึ่งเรียกเราไปสัมภาษณ์ ตอนกรอกใบสมัครเราเขียนชัดเจนมากว่า สมัครตำแหน่ง "AE" ตอนสัมเสร็จพี่ HR ก็อธิบายงานคร่าวๆให้เราฟังว่าตน.เราทำอะไรบ้าง มีค่าเดินทางให้นะ ถ้าปิดยอดลูกค้าได้จำนวนเท่านี้จะได้ค่าคอมเพิ่มเท่านี้ และถามเราประโยคหนึ่งว่า "สรุปตน.นี้มีหน้าที่ขายไหมคะ" จากที่เราศึกษามา(และแอบถามเพื่อนที่ทำงานตน.นี้)ก็พอทราบว่าเป็นงานที่(เหมือนจะ)ทำทุกอย่างในบริษัท เราก็ตอบตามความเข้าใจไปว่า "ขายค่ะ และยังเป็นตน.ที่ประสานงานให้พี่ๆทุกฝ่ายรวมถึงลูกค้าด้วย"
จากนั้นตอนเย็นก็มีคนโทรมาแจ้งว่าเราได้งานนะ เราก็เลยตกลง รับงาน หวังจะได้เรียนรู้และลองทำอะไรใหม่ๆ
วันแรกของการทำงาน
ที่นี้จะให้พี่ๆสอนงานน้องใหม่ในช่วงเช้าและช่วงบ่ายออกไปดู "งานจริง" กับพวกพี่ๆ การเรียนการสอนคือการ "ท่องจำแพทเทิร์นการติดต่องาน" โดยที่ให้เราฝึกพูดแนะนำตัว ฝึกการคอนแทคลูกค้า ซึ่ง ณ ตอนนั้นที่เรียนเราเข้าใจว่ามันคือพื้นฐานของการติดต่อลูกค้า และเราไม่มีพื้นฐานทางด้านนี้ พี่ๆเค้าคงปูพื้นเพิ่มทักษะให้เราละมั้ง แต่มันมีหัวข้อหนึ่งที่เราตะขิดตะขวงในใจมากๆคือ
"อย่าลืมบอกว่าเรามาจากกิจกรรมครบรอบ25ปีของบริษัทxxxนะ"
ด้วยความขี้สงสัยของเราเลยถามไปว่า ที่นี้โคกิจกกรมกับบริษัทนี้ด้วยหรอคะ แต่พี่ที่สอนงานเราไม่ได้ตอบ เปลี่ยนเรื่องคุยแทน พอสอนเสร็จในช่วงเช้า ช่วงบ่ายคือการออกไปหาลูกค้า เราเข้าใจทันทีว่าอ๋อ ค่าเดินทางที่ให้คือค่าเดินทางไปหาลูกค้า ไม่ได้ซัพพอร์ตค่าเดินทางไป-กลับบ้านที่ทำงาน
การคอนแทคกับลูกค้า
วันแรกของการลงสนามดู "งานจริง" จำได้ว่าเป็นตึกช่องทีวีที่มีทหารเป็นเจ้าของ เราได้ไปกับพี่อีกสองคน คนแรกคาดว่าน่าจะทำมานานแล้ว ส่วนคนที่สองเพิ่งทำมาได้4-5เดือน การทำงานคือให้พี่คนที่สองเข้าไปหาลูกค้า โดยใช้แพทเทิร์นที่เราเพิ่งเรียนไปเมื่อเช้าในการคอนแทค ว่ามาจากกิจกรรมของบอนี้นะคะ ไม่มีค่าใช้จ่ายเลยค่ะ ใครสนใจหนูขอข้อมูลติดต่อหน่อยนะคะ เราที่ยืนดูงานก็ อ๋อ เจ๋งดีนะ แพทเทิร์นที่เรียนมาใช้ได้จริงๆ พอรวบรวมลูกค้าได้แล้วพี่คนที่สองก็จะเปิดตัวพี่คนแรกว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ(?) มาตรวจผิวหน้าให้ฟรี ลูกค้าก็จะนั่งฟังปัญหาผิวไปเรื่อยๆประมาณ 15-20นาทีได้ก็จะเข้าสู่สเต็ปถัดมานั้นก็คือ การหยิบผลิตภัณฑ์ออกมาและบอกสรรพคุณว่าสามารถขจัดทุกปัญหาผิวหน้าที่เราตรวจเจอเมื่อกี๊ได้ในทันที ซึ่งเรามาพร้อมกับโปรโมชั่นสุดพิเศษลดเยอะกว่าราคาในวัตสัน แถมถ้าสมัครสมาชิกวันนี้จะได้เป็นสมาชิกที่ได้ในราคานี้ไปตลอดชีวิต //ใครฟังแล้วไม่อยากซื้อบ้างอ่ะเนอะ
ถึงจังหวะนั้นขอบอกเลยว่าจขกท.เอ๋อรับประทานในช่วงหนึ่ง ยืนงงอยู่ว่าเรามาทำอะไรตรงนี้นะ และเริ่มประมวลผลเองว่ามันคือการขายตรงไหมนะ หรือไม่ใช่นะ ตอนที่นั่งรถกลับไปที่บอ พี่ที่ดูแลเราสองคนก็บอกว่า ดูพี่คอนแทคงานแล้วเป็นยังไงบ้าง ไม่ต้องเครียดนะถ้าคิดว่ามันยาก ค่อยๆดูงานของพวกพี่ไปเดี๋ยวก็จับจุดได้เอง เราก็แหะๆ ยิ้มรับแบบงงๆตลอดเส้นทาง พอมาถึงบอ พี่HRบอกว่าตอนเย็นมีเรียนคลาสเสริมนะ ให้ลงไปหาของกินรองท้องไว้
คลาสเสริมที่ว่าคือ "การเตรียมตัวเป็นผู้จัดการ" ในห้องมีเรากับเพื่อนที่เข้าใหม่อีกคนหนึ่งแค่นั้น แล้วก็มีพี่ๆอีกสามสี่คนโดยจะมีการเกริ่นที่มาขององค์กร มีกี่แผนก มีสินค้าอะไรบ้างภายใต้ชื่อบริษัท และก็เข้าสู่ช่วง "ปลุกใจ" ก็เป็นตารางเงินเดือนที่เราจะได้รับ ถ้าหากทำยอดได้ถึงเท่านั้นเท่านี้ รวมถึงการเลื่อนตน.ที่ไม่มีระบบอาวุโสใช้ยอดขายเป็นตัวตัดสินเท่านั้น สิ่งที่ทำให้เราวางปากกาที่กำลังจดข้อมูลคือหน้าที่ของตำแหน่งสูงสุด มันคือการ "หาคนมาแทน"
พอจบการเรียน พี่ๆถามว่าเรามีความฝันว่าอะไร เพื่อนข้างๆเราตอบว่าอยากมีบ้านมีรถ ส่วนเราบอกว่าอยากเรียนต่อด้วยเงินตัวเอง พี่ๆก็มีการระดมสมองเขียนว่าถ้าทำงานกี่เดือนกี่ปีถึงจะได้ยอดเท่านี้และสามารถทำความฝันได้สำเร็จ ตอนนั้นขอบอกเลยว่าพี่ๆทุกคนน่าจะดูออกว่าจขกท.ไม่อิน 5555 เลยปล่อยเรากลับบ้านก่อนแล้วนั่งคุยกับเพื่อนอีกคนต่อ
เดี๋ยวมาต่อนะคะ
(เล่า+แชร์)ประสบการณ์สมัครตำแหน่ง AE แต่ได้ไป'ขายตรง'แทน (มีการอ้างชื่อบริษัทอื่นเพื่อการขายด้วย)
ขอเกริ่นก่อนว่าจขกท.ไม่ได้มีอคติกับการขายตรงแต่อย่างใด แต่ค่อนข้างสะเทือนใจกับการสมัครงานครั้งแรกแล้วไม่ได้ทำงานในตน.ที่ตั้งใจสมัครไว้แต่แรก
เลยอยากใช้พื้นที่ตรงนี้ เตือนภัยพี่ๆน้องๆทุกคนที่กำลังหางานอยู่ และอยากแชร์ประสบการร์ที่ตัวเองเจอมากับตัวค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าช่วงต้นปีมีไฟในการสมัครงานมากๆ สมัครกี่ครั้งๆก็ไม่มีที่ไหนเรียกสัมซักที จนมีบริษัทหนึ่งเรียกเราไปสัมภาษณ์ ตอนกรอกใบสมัครเราเขียนชัดเจนมากว่า สมัครตำแหน่ง "AE" ตอนสัมเสร็จพี่ HR ก็อธิบายงานคร่าวๆให้เราฟังว่าตน.เราทำอะไรบ้าง มีค่าเดินทางให้นะ ถ้าปิดยอดลูกค้าได้จำนวนเท่านี้จะได้ค่าคอมเพิ่มเท่านี้ และถามเราประโยคหนึ่งว่า "สรุปตน.นี้มีหน้าที่ขายไหมคะ" จากที่เราศึกษามา(และแอบถามเพื่อนที่ทำงานตน.นี้)ก็พอทราบว่าเป็นงานที่(เหมือนจะ)ทำทุกอย่างในบริษัท เราก็ตอบตามความเข้าใจไปว่า "ขายค่ะ และยังเป็นตน.ที่ประสานงานให้พี่ๆทุกฝ่ายรวมถึงลูกค้าด้วย"
จากนั้นตอนเย็นก็มีคนโทรมาแจ้งว่าเราได้งานนะ เราก็เลยตกลง รับงาน หวังจะได้เรียนรู้และลองทำอะไรใหม่ๆ
วันแรกของการทำงาน
ที่นี้จะให้พี่ๆสอนงานน้องใหม่ในช่วงเช้าและช่วงบ่ายออกไปดู "งานจริง" กับพวกพี่ๆ การเรียนการสอนคือการ "ท่องจำแพทเทิร์นการติดต่องาน" โดยที่ให้เราฝึกพูดแนะนำตัว ฝึกการคอนแทคลูกค้า ซึ่ง ณ ตอนนั้นที่เรียนเราเข้าใจว่ามันคือพื้นฐานของการติดต่อลูกค้า และเราไม่มีพื้นฐานทางด้านนี้ พี่ๆเค้าคงปูพื้นเพิ่มทักษะให้เราละมั้ง แต่มันมีหัวข้อหนึ่งที่เราตะขิดตะขวงในใจมากๆคือ
"อย่าลืมบอกว่าเรามาจากกิจกรรมครบรอบ25ปีของบริษัทxxxนะ"
ด้วยความขี้สงสัยของเราเลยถามไปว่า ที่นี้โคกิจกกรมกับบริษัทนี้ด้วยหรอคะ แต่พี่ที่สอนงานเราไม่ได้ตอบ เปลี่ยนเรื่องคุยแทน พอสอนเสร็จในช่วงเช้า ช่วงบ่ายคือการออกไปหาลูกค้า เราเข้าใจทันทีว่าอ๋อ ค่าเดินทางที่ให้คือค่าเดินทางไปหาลูกค้า ไม่ได้ซัพพอร์ตค่าเดินทางไป-กลับบ้านที่ทำงาน
การคอนแทคกับลูกค้า
วันแรกของการลงสนามดู "งานจริง" จำได้ว่าเป็นตึกช่องทีวีที่มีทหารเป็นเจ้าของ เราได้ไปกับพี่อีกสองคน คนแรกคาดว่าน่าจะทำมานานแล้ว ส่วนคนที่สองเพิ่งทำมาได้4-5เดือน การทำงานคือให้พี่คนที่สองเข้าไปหาลูกค้า โดยใช้แพทเทิร์นที่เราเพิ่งเรียนไปเมื่อเช้าในการคอนแทค ว่ามาจากกิจกรรมของบอนี้นะคะ ไม่มีค่าใช้จ่ายเลยค่ะ ใครสนใจหนูขอข้อมูลติดต่อหน่อยนะคะ เราที่ยืนดูงานก็ อ๋อ เจ๋งดีนะ แพทเทิร์นที่เรียนมาใช้ได้จริงๆ พอรวบรวมลูกค้าได้แล้วพี่คนที่สองก็จะเปิดตัวพี่คนแรกว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญ(?) มาตรวจผิวหน้าให้ฟรี ลูกค้าก็จะนั่งฟังปัญหาผิวไปเรื่อยๆประมาณ 15-20นาทีได้ก็จะเข้าสู่สเต็ปถัดมานั้นก็คือ การหยิบผลิตภัณฑ์ออกมาและบอกสรรพคุณว่าสามารถขจัดทุกปัญหาผิวหน้าที่เราตรวจเจอเมื่อกี๊ได้ในทันที ซึ่งเรามาพร้อมกับโปรโมชั่นสุดพิเศษลดเยอะกว่าราคาในวัตสัน แถมถ้าสมัครสมาชิกวันนี้จะได้เป็นสมาชิกที่ได้ในราคานี้ไปตลอดชีวิต //ใครฟังแล้วไม่อยากซื้อบ้างอ่ะเนอะ
ถึงจังหวะนั้นขอบอกเลยว่าจขกท.เอ๋อรับประทานในช่วงหนึ่ง ยืนงงอยู่ว่าเรามาทำอะไรตรงนี้นะ และเริ่มประมวลผลเองว่ามันคือการขายตรงไหมนะ หรือไม่ใช่นะ ตอนที่นั่งรถกลับไปที่บอ พี่ที่ดูแลเราสองคนก็บอกว่า ดูพี่คอนแทคงานแล้วเป็นยังไงบ้าง ไม่ต้องเครียดนะถ้าคิดว่ามันยาก ค่อยๆดูงานของพวกพี่ไปเดี๋ยวก็จับจุดได้เอง เราก็แหะๆ ยิ้มรับแบบงงๆตลอดเส้นทาง พอมาถึงบอ พี่HRบอกว่าตอนเย็นมีเรียนคลาสเสริมนะ ให้ลงไปหาของกินรองท้องไว้
คลาสเสริมที่ว่าคือ "การเตรียมตัวเป็นผู้จัดการ" ในห้องมีเรากับเพื่อนที่เข้าใหม่อีกคนหนึ่งแค่นั้น แล้วก็มีพี่ๆอีกสามสี่คนโดยจะมีการเกริ่นที่มาขององค์กร มีกี่แผนก มีสินค้าอะไรบ้างภายใต้ชื่อบริษัท และก็เข้าสู่ช่วง "ปลุกใจ" ก็เป็นตารางเงินเดือนที่เราจะได้รับ ถ้าหากทำยอดได้ถึงเท่านั้นเท่านี้ รวมถึงการเลื่อนตน.ที่ไม่มีระบบอาวุโสใช้ยอดขายเป็นตัวตัดสินเท่านั้น สิ่งที่ทำให้เราวางปากกาที่กำลังจดข้อมูลคือหน้าที่ของตำแหน่งสูงสุด มันคือการ "หาคนมาแทน"
พอจบการเรียน พี่ๆถามว่าเรามีความฝันว่าอะไร เพื่อนข้างๆเราตอบว่าอยากมีบ้านมีรถ ส่วนเราบอกว่าอยากเรียนต่อด้วยเงินตัวเอง พี่ๆก็มีการระดมสมองเขียนว่าถ้าทำงานกี่เดือนกี่ปีถึงจะได้ยอดเท่านี้และสามารถทำความฝันได้สำเร็จ ตอนนั้นขอบอกเลยว่าพี่ๆทุกคนน่าจะดูออกว่าจขกท.ไม่อิน 5555 เลยปล่อยเรากลับบ้านก่อนแล้วนั่งคุยกับเพื่อนอีกคนต่อ
เดี๋ยวมาต่อนะคะ