3BB เมื่อไหร่จะมาซ่อม?

สวัสดีค่ะ บ้านเราใช้อินเทอร์เน็ตของ 3BB อยู่ แต่เมื่อ6วันก่อน มีบ้านการไฟฟ้ามาตัดต้นไม้ทิ้งแล้วโดนเสาไฟ ทำให้สายอินเตอร์เน็ตมันขาดหรืออะไรสักอย่าง ทำให้ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เราแจ้ง3BB ไปเมื่อ5วันก่อนเลยค่ะ แล้วบอกจะมาซ่อมเมื่อวาน แต่ก็ไม่มา โทรไปใหม่วันนี้ก็บอกว่าจะมาพรุ่งนี้ คือช่วงนี้มีลูกหลานเรียนออนไลน์ที่บ้าน ลำบากมากค่ะ ต้องสมัครอินเตอร์เน็ตใช้เอง ค่อนข้างช้าด้วย ทาง3BB เขาจะมาซ่อมช่วงไหนคะ ค่อนข้างเสียเวลสแล้วก็ความรู้สึกนิดหน่อย หรือถ้ามีปัญหาตรงไหนในการที่มาซ่อมช้า ช่วยอธิบายให้เข้าใจทีนะคะ