ผิดหวังกับ Swensen's ค่ะ

กระทู้คำถาม
วันนี้วันเกิดแฟนค่ะ  พอดีจะซื้อของขวัญให้แฟนแล้วแฟนปฏิเสธทุกอย่าง  ไม่รู้จะให้อะไร
ก็เลยตัดสินใจไปกิน Swensen's กะจะสั่งเซ็ต Happy Birth Day เพราะคาดหวังว่าจะได้เซอร์ไพรส์จากทางร้าน

ณ Swensen's สาขาหนึ่งในจังหวัดอุดรธานี เวลาประมาณ 19.45 น.
บรรยากาศในร้านคือ พนักงานเก็บ กวาด เช็ด ถู ยกเก้าอี้ เตรียมปิดร้าน เห็น ผู้จัดการร้าน 1 คน, แคชเชียร์ 1 คน, พนักงานร้านอีก 3 คน ทุกคนดูวุ่นๆไปหมด แทบไม่ได้สนใจลูกค้า (ณ เวลานั้น เราเป็นลูกค้าที่นั่งโต๊ะแค่โต๊ะเดียวค่ะ นอกนั้นก็มีแวะมาสั่งกลับบ้านประมาณ 2-3 คน) 

เราสั่งเซ็ต HBD ไป ราคา 249 บาท ซึ่งจากที่เคยสั่งปกติจะได้
1. ไอติม 3 scoop + ท็อปปิ้ง (ดังภาพ)
2. พนักงานในร้านร้องเพลง HBD ให้
3. ถ่ายรูปโพลารอยด์
ตอนแรกแฟนก็บอก "ไม่เอาเซ็ตนี้ได้ไหม? ได้ไอติมแค่ 3 ลูกเอง สั่งเฮอริเคนได้ไหม ได้ตั้ง 5 ลูก คุ้มกว่าอีก"
เราก็บอกไปว่า "ไม่ได้! จะต้องเซ็ตนี้เท่านั้น" (เพราะคาดหวังข้อ 2 และ 3 ดังที่กล่าวไป)

ปรากฎว่าพนักงานมาเสิร์ฟ 1 คน ไม่ได้มีการร้องเพลงอะไรเลย
เราก็แอบงงๆ แต่ก็คิดว่าเค้าไม่ว่างมั้ง คงยุ่งกับการเก็บร้าน เราก็ไม่ได้ว่าอะไร นั่งรอเค้ามาถ่ายรูป

ผ่านไปสักพัก พนักงานก็ยังไม่มาถ่ายให้ ก้มหน้าก้มหน้าเก็บร้านต่อไป
เราก็เลยถาม "โทษนะคะ ไม่มีถ่ายรูปโพลารอยด์เหรอคะ?"
พนักงานผู้หญิงตอบ "อ๋อ ไม่มีแล้วค่ะ ยกเลิกไปแล้วค่ะ"

เราก็งงเลยค่ะ นั่งมองหน้าแฟน แฟนก็ทำหน้างงด้วยความไม่รู้เรื่องว่าเรารออะไร
เราก็บอกแฟนไปว่า ปกติเค้ามีถ่ายรูปกับร้องเพลงนะ เราถึงเลือกสั่งเซ็ตนี้
เราเลยหันไปถามพนักงานอีกรอบว่า "Swensen's ยกเลิกถ่ายรูปไปตั้งแต่เมื่อไหร่คะ?"
พนักงานผู้หญิงคนเดิมตอบ "อ๋อ เพิ่งยกเลิกเดือนนี้ค่ะ"

เราเลยบ่นกับแฟนประมาณว่า "ทำไมไม่เห็นบอกก่อนเลย ถ้าเค้าบอกว่าไม่มีการถ่ายรูป เราก็จะสั่งเซ็ตอื่นที่มันคุ้มกว่านี้ไง"

ขอเปรียบเทียบราคากับเซ็ตอื่นที่ใกล้เคียงกันนะคะ 
- เซ็ตท็อปเลส ไฟว์ ราคา 225.- บาท (ถูกกว่าเซ็ต HBD 24 บาท) ได้ไอติม 5 scoop ไม่มีท็อปปิ้ง
- เซ็ตเดอะ เฮอริเคน ราคา 289.- บาท ขออภัยเลข 2 รีบถ่ายเลยถูกตัดไป (แพงกว่าเซ็ต HBD 40 บาท) ได้ไอติม 5 scoop ท็อปปิ้งเหมือนกัน
   

ตอนจ่ายเงิน เราเลยบอกพนักงานแคชเชียร์ไปว่า กรณีมีการเปลี่ยนแปลงแบบนี้แจ้งก่อนนะคะ จะได้สั่งเซ็ตอื่น
พนักงานแคชเชียร์บอก "ขอโทษจริงๆครับ"  ผู้จัดการร้านยืนอยู่แถวนั้นก็ไม่สนใจ

เราแค่ผิดหวังอะค่ะ คงเป็นความซวยของเราเองที่มากินโดยไม่รู้ว่าเค้ายกเลิกการถ่ายรูปเดือนนี้พอดี
หรือมันอาจจะเป็นความผิดเราเองก็ได้ที่ไม่ถามพนักงานก่อนว่า ณ เวลานี้ การสั่งเซ็ตนี้มันได้อะไรบ้าง

ปล. จริงๆ ถ้ารู้ว่ายกเลิกการถ่ายรูปแล้ว ก็ไม่มากินหรอก อยากได้รูปโพลารอยด์กับบรรยากาศ ณ วันนี้ในร้านเป็นที่ระลึกเฉยๆ เสียใจค่ะ ฮือๆ เศร้า
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
ลืมบอกไปอย่างนึงค่ะ พอดีเพิ่งนึกได้
คนรับออร์เดอร์คือ ผู้จัดการร้านด้วยค่ะ
ก็อย่างที่บอก พนักงานทุกคนดูยุ่งไปหมด จนผู้จัดการต้องมารับออร์เดอร์แทน แต่ก็ไม่ได้แนะนำอะไร เสียใจ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่