ทวิตเตอร์ถูกล็อคหลังจากตั้งค่าวันเกิด

สวัสดีค่ะ ทวิตเตอร์ของเราถูกล็อคหลังจากตั้งค่าวันเกิดตัวเอง เขาให้ข้อมูลเรามาประมาณว่า "ข้อตกลงของเขาให้เข้าใช้ทวิตตอนอายุอย่างน้อย 13 แต่เวลาของคุณที่สร้างทวิตไม่ตรงกับข้อตกลงของเขา" ส่วนตัวเราตอนสมัครก็อายุประมาณ 12 ปีที่อีก 10 วันก็ 13 ปีแล้ว ตอนนี้อายุ 16 ปี 5 เดือน เล่นทวิตมาประมาณ 3 ปี อาจจะพลาดที่ไม่ได้เช็คข้อตกลงของทางทวิตก่อน แต่เขาก็มีให้เข้าไปนในแบบฟอร์มของเข้าเพื่อกู้คืนเราก็เข้าไปส่งข้อมูลเราในแบบฟอร์มแล้ว
-อยากทราบว่ากรณีแบบเรานี้จะสามารถกู้คืนทวิตได้หมคะ
-ถ้ากู้ผ่านเขาจะบอกผ่านทางเมลที่เรากรอกไปไหมคะ แล้วเข้าทวิตได้ปกติเลยไหม