เรื่องมีอยู่ว่า ผมอยากจะเปลี่ยนอินเตอร์ที่ใช้อยู่ประจำเนี่ยจากเดิมใช้ AIS fiber ไปใช้ทรูผมก็เลยทัก facebook ไปหาเพจขอทรู
แล้วถามว่า "ช่วงนี้มีโปรอะไรบ้าง"
ทรูก็แจ้งมาว่า"ลด50%นานถึง6เดือนเลยค่ะ เริ่มต้นเพียงราคา299 ถ้าคุณลูกค้ารับสิทธิ์ก่อนสิ้นเดือนนี้เพิ่มจาก6เดือนให้เป็น12เดือนเลยค่ะความเร็วอินเทอร์เน็ต200/200"
ผมก็ถามว่า "นาน 12 เดือนเลยใช่ไม"
ทรูก็บอกว่า "ใช่แล้วค่ะ"
ผมก็ถามต่อว่า "แพ็คเกจที่ว่ามาลด50%มีกล่องทรูมีซิมให้ด้วยไมครับ"
ทรูก็บอกว่า "มีค่ะลูกค้า กล่องดูหนังพร้อมซิมใช้งานเน็ทค่ะ"
ผมถามต่อว่า "มีแค่3แพ็คใช่ไมครับ 599 699 799 พอดีสนใจตัว Google Nest Mini เลยอยากทราบว่าถ้าใช้แพ๊ค899จะไห้ด้วยไม"
ทรูก็ตอบว่า "ได้ค่ะคุณลูกค้า เพราะลูกค้าย้ายค่ายจะได้ส่วนลด50%เหมือนกันค่ะ ถ้าคุณลูกค้าสนใจขออนุญาตทราบรายละเอียดที่อยู่การติดตั้งด้วยค่ะ ทางเราจะทำการตรวจสอบคู่สายหน้างานให้ค่ะ"
ผมก็ให้ที่อยู่เพื่อให้ทำการเช็คพื้นที่ให้
ทรูก็แจ้งว่าสามารถติดตั้งได้
ที่นี้ผมก็ได้สรุปกับทางทรูว่าโปรซึ่งผมพิมพ์สรุปดังนี้
"โปร899ลด50%=450
ได้กล่องทรู ได้ซิม
ได้ google nest mini
ฟรีค่าแรกเข้า
จ่ายเงินค่าบริการสิ้นเดือนแรกที่ใช้บริการ สัญญา 1 ปี"
ทางทรูก็บอกว่า "ใช่ค่ะ"
แล้วทรูก็สรุปอีกทีดังนี้
"โปรโมชั่น899 ลด50%นาน12เดือน จ่ายราคา450
สิ่งที่จะได้รับ
1อินเตอร์เน็ตบ้าน500/500
2กล่องทรูไอดี
3ซิม10GB
4ลำโพง รับที่หน้าศูนย์ทรูนะคะ
ในวันติดตั้งคุณลูกไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายค่ะ"
หลังจากนั้นก็เป็นการทำเรื่องและนัดหมายการติดตั้ง
ประเด่นคือ ผมติดตั้งไปเมื่อวันเสาร์ที่ 30/5/63 และวันที่ 31 ผมก็ได้เดินทางไปเอาลำโพงgoogleที่ศูนย์ทรูปรากฏว่าศูนย์บอกว่าไม่ได้ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ได้จะรับลำโพงgoogleฟรีเพราะได้รับส่วนลด50%นาน12เดือนไปแล้ว ซึ่งผมก็งงอ่าวแล้วผมติดตั้งไปแล้วแล้วก็ได้ตกลงกับทางทรูไปแล้วจะให้ผมทำยังไงแล้วเจ้าหน้าที่ก็ได้แจ้งว่าให้ลองคุยกับเซลล์ที่คุยไว้ดูว่าจะทำยังไงได้บ้างผมก็เลยตอบไปว่าเดียวจะลองกลับไปคุยดูผมก็แชทกลับไปหาเซลล์ที่คุยกับผมทีแรก(เพจทรู)ว่าผมไปที่ศูนย์มาแล้วรับลำโพงไม่ได้บอกเหตุผมไปเขาบอกจะโทรไปคุยกับช้อบให้ผมก็รอสักพักนึงเค้าก็ตอบกลับมาว่า "ทางหน้าทรูแจ้งว่าเราได้แอดส่วนลด12เดือน50%ไปให้กับทางลูกค้าแล้วซึ่งปกติจะได้แค่6 จึงทำให้รับลำโพงไม่ได้ค่ะคุณลูกค้า ต้องขออภัยด้วยค่ะ ส่วนซิมจะมีแมสส่งไปให้ที่บ้านค่ะ"
ผมเลยตอบกลับไปว่า "ถ้างั้นผมต้องขอยกเลิกครับ"
ทรูตอบกลับว่า "ทางเราจะดำเนินการให้นะคะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ"
---จบบทสนทนาวันอาทิตย์---
วันจันทร์ เช้า
ผมแชทไปถามว่า "เป็นไงบ้างครับ ผมจะทราบผลว่ายกเลิกแล้วได้ยังไงครับ"
วันจันทร์ เย็น
ผมแชทไปถามว่า "หืม อย่างไรครับ"
ล่าสุด วันอังคาร(วันนี้)
ผมแชทไปถามว่า "ไม่ตอบคำถามคือยังไงครับ"
ซึ่งก็งงว่าทำไมไม่ตอบ รบกวนทรูมาตอบคำถามหน่อยครับ
ติดเน็ตทรู 2 วัน ทรูไม่ทำตามคำพูดยกเลิกได้หรือไม่
แล้วถามว่า "ช่วงนี้มีโปรอะไรบ้าง"
ทรูก็แจ้งมาว่า"ลด50%นานถึง6เดือนเลยค่ะ เริ่มต้นเพียงราคา299 ถ้าคุณลูกค้ารับสิทธิ์ก่อนสิ้นเดือนนี้เพิ่มจาก6เดือนให้เป็น12เดือนเลยค่ะความเร็วอินเทอร์เน็ต200/200"
ผมก็ถามว่า "นาน 12 เดือนเลยใช่ไม"
ทรูก็บอกว่า "ใช่แล้วค่ะ"
ผมก็ถามต่อว่า "แพ็คเกจที่ว่ามาลด50%มีกล่องทรูมีซิมให้ด้วยไมครับ"
ทรูก็บอกว่า "มีค่ะลูกค้า กล่องดูหนังพร้อมซิมใช้งานเน็ทค่ะ"
ผมถามต่อว่า "มีแค่3แพ็คใช่ไมครับ 599 699 799 พอดีสนใจตัว Google Nest Mini เลยอยากทราบว่าถ้าใช้แพ๊ค899จะไห้ด้วยไม"
ทรูก็ตอบว่า "ได้ค่ะคุณลูกค้า เพราะลูกค้าย้ายค่ายจะได้ส่วนลด50%เหมือนกันค่ะ ถ้าคุณลูกค้าสนใจขออนุญาตทราบรายละเอียดที่อยู่การติดตั้งด้วยค่ะ ทางเราจะทำการตรวจสอบคู่สายหน้างานให้ค่ะ"
ผมก็ให้ที่อยู่เพื่อให้ทำการเช็คพื้นที่ให้
ทรูก็แจ้งว่าสามารถติดตั้งได้
ที่นี้ผมก็ได้สรุปกับทางทรูว่าโปรซึ่งผมพิมพ์สรุปดังนี้
"โปร899ลด50%=450
ได้กล่องทรู ได้ซิม
ได้ google nest mini
ฟรีค่าแรกเข้า
จ่ายเงินค่าบริการสิ้นเดือนแรกที่ใช้บริการ สัญญา 1 ปี"
ทางทรูก็บอกว่า "ใช่ค่ะ"
แล้วทรูก็สรุปอีกทีดังนี้
"โปรโมชั่น899 ลด50%นาน12เดือน จ่ายราคา450
สิ่งที่จะได้รับ
1อินเตอร์เน็ตบ้าน500/500
2กล่องทรูไอดี
3ซิม10GB
4ลำโพง รับที่หน้าศูนย์ทรูนะคะ
ในวันติดตั้งคุณลูกไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายค่ะ"
หลังจากนั้นก็เป็นการทำเรื่องและนัดหมายการติดตั้ง
ประเด่นคือ ผมติดตั้งไปเมื่อวันเสาร์ที่ 30/5/63 และวันที่ 31 ผมก็ได้เดินทางไปเอาลำโพงgoogleที่ศูนย์ทรูปรากฏว่าศูนย์บอกว่าไม่ได้ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ได้จะรับลำโพงgoogleฟรีเพราะได้รับส่วนลด50%นาน12เดือนไปแล้ว ซึ่งผมก็งงอ่าวแล้วผมติดตั้งไปแล้วแล้วก็ได้ตกลงกับทางทรูไปแล้วจะให้ผมทำยังไงแล้วเจ้าหน้าที่ก็ได้แจ้งว่าให้ลองคุยกับเซลล์ที่คุยไว้ดูว่าจะทำยังไงได้บ้างผมก็เลยตอบไปว่าเดียวจะลองกลับไปคุยดูผมก็แชทกลับไปหาเซลล์ที่คุยกับผมทีแรก(เพจทรู)ว่าผมไปที่ศูนย์มาแล้วรับลำโพงไม่ได้บอกเหตุผมไปเขาบอกจะโทรไปคุยกับช้อบให้ผมก็รอสักพักนึงเค้าก็ตอบกลับมาว่า "ทางหน้าทรูแจ้งว่าเราได้แอดส่วนลด12เดือน50%ไปให้กับทางลูกค้าแล้วซึ่งปกติจะได้แค่6 จึงทำให้รับลำโพงไม่ได้ค่ะคุณลูกค้า ต้องขออภัยด้วยค่ะ ส่วนซิมจะมีแมสส่งไปให้ที่บ้านค่ะ"
ผมเลยตอบกลับไปว่า "ถ้างั้นผมต้องขอยกเลิกครับ"
ทรูตอบกลับว่า "ทางเราจะดำเนินการให้นะคะ ต้องขออภัยด้วยนะคะ"
---จบบทสนทนาวันอาทิตย์---
วันจันทร์ เช้า
ผมแชทไปถามว่า "เป็นไงบ้างครับ ผมจะทราบผลว่ายกเลิกแล้วได้ยังไงครับ"
วันจันทร์ เย็น
ผมแชทไปถามว่า "หืม อย่างไรครับ"
ล่าสุด วันอังคาร(วันนี้)
ผมแชทไปถามว่า "ไม่ตอบคำถามคือยังไงครับ"
ซึ่งก็งงว่าทำไมไม่ตอบ รบกวนทรูมาตอบคำถามหน่อยครับ