ผมจะไปซื้อของให้แม่ทาน พกเงินไป 100 บาทก่อนชำระเงินทำการเติมเงินเข้า true money wallet 100 บาทเพื่อชำระค่าสินค้า เวลา 19.49 ใบเสร็จออกมาเรียบร้อย แต่ปรากฎว่ายอดเงินไม่เข้าใน wallet รอไปเกือบสิบนาทีก็ไม่เข้า ลองให้ ผจก.ร้านยกเลิกบิลเติมเงิน ก็ไม่สามารถทำได้ต้องติดต่อ 1240 เท่านั้น จนต้องยกเลิกรายการซื้อของ กลับมาบ้านพยายาทติดต่อ 1240 ก็ไม่มีคนรับสายรอไปนานมาก ติอต่อผ่าน online ( https://www.truemoney.com/ )  ก็รอคิว 100++ จนทำใจติดต่อผ่าน online อีกครั้งจนเวลา 22.00 นั่งรอติดต่อได้ด้วยคิวที่รอ 40 คิว 
กว่าจะติดต่อ support ของ true money wallet ได้ (จนท.ชื่อ jiraporn s.) พอแจ้งปัญหาเสร็จขอเวลาไปนานมากเพื่อตรวจสอบข้อมูล สรุปให้โทรไปที่ 028267744 ( Call center ของ CPALL ) ฟังเพลงรอสายวนไป จ่ายค่าโทรศัพท์ไปมากกว่าเงินที่เติมไปแล้วมั้ง ...
สรุปถือสายรอเกิน 18 นาที ก็ไม่ได้อะไรบอกแค่ว่าระบบมีปัญหา แต่ใครรับผิดชอบที่เราเอาเงินไปแค่นั้นเพื่อเติมเงินแล้วซื้อของ แต่ยอดเงินไม่เข้าและไม่สามารถ void รายการออกได้ ของเราก็ไม่ได้ซื้อ เสียเวลาไปขนาดนั้น โฆษณาให้ลดการสัมผัส อวดระบบว่าสามารถใช้งานได้ตลอดเวลา แต่สุดท้ายเจอ error
พนักงาน รุ่งนภา
หัวหน้า คนึงนิตย์ จะให้ Supervisor อัญชลี / นิตยา หลัง 10.00 ของวันพรุ่งนี้
เพราะเรื่องนี้เป็นเรื่องเล็กแต่ละเอียดอ่อนแต่
1. เวลาที่สูญเสียไปหน้าร้าน ไม่สามารถซื้อของได้ เพราะไม่สามารถยกเลิกรายการได้ และไม่ได้พกเงินไปเกินกว่านั้น
2. ค่าโทรศัพท์ที่ต้องโทรไปทั้ง Call Center truemoney 1240 และ Call Center 7-11 All member 028267744 ทั้งหมด 40 นาที