*151*ได้ข้อความ ไม่สามารถย้ายค่าย ต้องทำยังไงครับ

คือผมจ่ายบิลตรงเวลาตลอด ดูยอดค้างชําระเป็น 0.00บาท โปรก็ไม่มีระยะสัญญาการใช้งาน กด *151*ได้ข้อความ ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะเนื่องจากยังคงมียอดค่าบริการระหว่างรอบสำหรับลูกค้ารายเดือน ขอความกรุณาผู้มีประสบการณ์บอกขั้นตอน ปฏิบัติอย่างไรถึงได้รหัสPINย้ายค่ายครับ
จริงๆใช้บริการTrueมานาน ที่ต้องย้ายค่ายเพราะมาอยู่บ้านใหม่สัญญาณมือถืออ่อนขาดๆหายๆเน็ตช้าครับ แจ้งปัญหาให้Trueมาปรับปรุงสัญญาณในพื้นที่ เรื่องก็เงียบ