ยกเลิกประกัน chubb ทำยังไงครับ (ประกันภัยบ้าน)

คือกู้ซื้อบ้านกับ ธ.ไทยพาณิชย์ ก็ต้องทำประกันอัคคีภัยด้วย ก่อนครบ3ปีประมาณเดือนนึงก็มีหนังสือจากบ.ชับบ์ ส่งมาบอกว่าให้ต่ออายุกรมธรรม์เราก็นึกว่าเป็นอันเดียวกัน ปรากฏว่าพอครบรอบ ธ.ไทยพาณิชย์ก็หักเบี้ยประกันไปอีก เลยโทร.ไปถามบ.ชับบ์สรุปว่าเป็นคนละกรมธรรม์เหมือนถูกหลอกให้ทำเลย 
เราก็ดันไม่ได้โทร.ถามธ.ไทยพาณิชย์ก่อน ถามทางชับบ์บอกว่ายกเลิกได้ ให้ส่งสำเนาบัตรประชาชนแล้วเขียนขอยกเลิกไปในสำเนาเลย เชื่อถือได้มั้ย ควรส่งสำเนาบัตรประชาชนให้มั้ยครับ