ซื้อที่นอนดันล้อป dunlop ไม่ถึงปี ยุบเป็นแอ่งแล้ว ต้องการเปลี่ยนตัวใหม่ ไม่ใช่ซ่อมสินค้าได้ไหม?

ซื้อที่นอนดันล้อป รุ่นสวอนซี ขนาด 6ฟุตยังไม่ถึงปี ที่สาขาจิปาถะ ตอนนี้ที่นอนยุบเป็นแอ่ง นอนปวดหลัง ปวดต้นคอหนักมาก สุขภาพเสียไปอีก โทรหาสาขาที่ซื้อบอกจะยื่นเรื่องให้บริษัทติดต่อมาก็เป็นเดือนแล้วยังไม่มีใครโทรหาเลย เลยโทรเข้าบริษัทเองเขาบอกว่าไม่มีเปลี่ยนตัวใหม่ มีแต่เอามาซ่อมให้แล้วคืนเหมือนเดิม อยากสอบถามหน่อยค่ะว่าเราอยากเปลี่ยนตัวใหม่ เพราะคิดว่าสินค้าเพิ่งซื้อมายังอยู่ในประกัน ไม่น่าเกืดข้อบกพร่องไวขนาดนี้ หากเอาไปซ่อมจะกลับมาสภาพไหนยังไม่รู้เลย และเอาไปซ่อมบริษัทแจ้งว่าประมาณ7-15 วัน ลูกค้าต้องนอนพื้นหรอค่ะ เสียเงินซื้อของที่บอกว่าดี แต่กลับได้สินค้าที่คุณภาพห่วยมาแทน บอกมีการประกันแต่กลับเบี่ยงเบนความรับผิดชอบ ต้องการที่นอนดีๆแต่ตอนนี้นอนแล้วปวดหลัง ปวดต้นคอหนักไปอีก สุขภาพเสียอีก เราจะทำยังไงให้บริษัทเขารับผิดชอบโดยการเปลี่ยนให้ใหม่ไม่ใช่บอกเอาไปซ่อมค่ะ ถ้าใช่มาหลายปีแล้วจะไม่เรียกร้องสิทธิของตัวเองเลย นี่ไม่ถึงปีกลับมีปัญหาแล้วค่ะ ช่วยแนะนำทีค่ะ