โหลดโปรแกรมได้แต่เปิดไม่ได้แก้ยังไงคะ?

คอมเค้ามีปัญหาคือว่า มีช่วงนึง google chrome เค้าเปิดไม่ได้เค้าเลยหาวิธีแก้ตามยูทูปเค้าก็จำไม่ได้แล้วว่าไปกดอะไรบ้าง555 แล้วกูเกิลก็ใช้งานได้ แต่หล้งจากนั้นมาเวลาโหลดเกมหรือโปรแกรมอะไรคือสามารถโหลดได้แต่ไม่สามารถเปิดโปรแกรมหรือเกมนั้นได้เลยอะค่ะเป็นมานานแล้ว
ตัวอย่างนะคะ



เค้าไม่มีความรู้เรื่องนี้เท่าไรคะ ใครที่พอทราบวิธีแก้หรือปัญหาก็บอกหน่อยนะคะ อย่าดุเค้านะเคยลงกระทู้ไปครั้งนึงแล้วโดนคนดุๆมาแอแงง55555