ส่งดาวในเฟสบุ๊กไม่ได้ค่ะ

มีใครพอทราบไหมคะว่าทำยังไงเฟสเราถึงจะมีระบบส่งดาวคะ เราลองเข้าในคอมก็ไม่มี ในโทรศัพท์ก็ไม่มีปุ่มค่ะ ซื้อดาวได้นะคะแต่กดส่งไม่ได้ เวลาซื้อก็กดตรงแถบที่มันจะเด้งขึ้นมาว่ามีคนส่งดาวให้สตรีมเมอร์อะค่ะ พอกดก็กดซื้อได้แต่กดส่งแล้วขึ้นล้มเหลว มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ